4 ночи: из Александрии в Мармарис, Бодрум и Стамбул

Да. Бассейн Sky Pool на палубе 18 ежедневно с 9:00 до 13:00 открыт только для женщин, а в тренажерном зале и термальном спа проходят сеансы только для женщин. Время может меняться в зависимости от маршрута, поэтому сверяйтесь с ежедневной программой на борту. В остальное время Sky Pool открыт только для взрослых. Семьи и дети пользуются бассейном Main Pool и зоной Kids Splash Zone на палубе 16.

Часы работы яслей и детской зоны меняются в зависимости от маршрута, поэтому заранее фиксированного расписания нет. Актуальное расписание на день объявляется на борту, поэтому рекомендуем после посадки свериться с программой судна, чтобы удобно спланировать свой распорядок дня.

Да. AROYA Cruises стремится обеспечить комфортный и инклюзивный отдых для каждого гостя. AROYA предоставляет каюты для гостей с особыми потребностями (ADA) и специальное оборудование для гостей с инвалидностью, в том числе с нарушениями слуха или зрения.

На борту AROYA Cruises есть специальные залы для переговоров и проведения конференций. Они оснащены современным оборудованием и сервисами, обеспечивающими комфортные условия для деловых мероприятий во время круиза.

Да. На борту, на палубе 6, есть библиотека — спокойное и уютное место, где можно отдохнуть.

У нас есть просторная детская зона — крупнейшая в своём роде. Она разделена по возрастным группам и включает Мастерскую юных моряков, Академию шеф-поваров и другие площадки, предлагающие безграничные возможности для веселья и развлечений. Подробнее о наших зонах для детей и подростков расскажет экипаж на борту.

Нет, аптеки как таковой на борту нет. В медпункте Medical Clinic на палубе 5 есть лекарства только на экстренный случай, поэтому возьмите в ручную кладь достаточно своих обычных лекарств на весь круиз. Таблетки от морской болезни бесплатно выдают в службе Guest Services.

Да. Гости, желающие совершить молитву во время круиза, могут воспользоваться мужской и женской молитвенными комнатами на палубе 5. Кроме того, во всех каютах есть молитвенные коврики. Поскольку судно в зависимости от маршрута обращено в разные стороны, рекомендуем использовать приложение для определения направления киблы на вашем телефоне.

Да, детские клубы бесплатны до 18:00. После 18:00 действует плата по ценам, указанным на борту. Зона Teens Escape бесплатна. Chefs Academy, Sailors' Workshop, Sailors' Bridge и Sailors' Stage оплачиваются дополнительно, как и ясли.

Да. Родитель или опекун может оставить ребёнка в детской зоне или яслях в соответствии с утверждёнными правилами и процедурами.

Некоторые услуги и удобства на борту работают круглосуточно, тогда как другие доступны в установленные часы. Для вашего удобства стойка обслуживания гостей, обслуживание номеров, библиотека и лаунж Khuzama работают 24 часа в сутки. Остальные заведения работают по установленному расписанию, которое ежедневно указывается в программе мероприятий на борту.

Да. У AROYA Cruises есть отдельные ясли для малышей в возрасте от 6 до 24 месяцев, так что вы можете наслаждаться круизом, зная, что ваши дети в заботливых руках.

Да, в наших ресторанах есть детские стульчики, благодаря чему приём пищи проходит удобно и спокойно для семей с маленькими детьми.

Да. Бассейн Sky Pool на палубе 18 обычно открыт только для женщин с 9:00 до 13:00, а в тренажерном зале и спа проходят сеансы только для женщин. Время может отличаться в зависимости от маршрута, поэтому актуальное расписание смотрите в ежедневной программе на борту.

Да, мы предлагаем разнообразные водные развлечения как для детей, так и для взрослых. Наша программа строится вокруг интересов и предпочтений гостей, поэтому каждый всегда найдёт что-то увлекательное и интересное.

Да — кальян предлагается в нескольких местах на борту:

Legends Lounge – палуба 8
Beats – палуба 17
Sky Pool & Lounge – палуба 18
Al Matal Terrace – палуба 19

На борту вам доступен широкий набор объектов и развлечений ('Things To Do'), часы работы которых зависят от маршрута. Для наиболее точного и актуального расписания, пожалуйста, обращайтесь к ежедневной программе на борту.

Медицинский центр судна удобно расположен на палубе 5. Он полностью оснащён и укомплектован преданным своему делу медицинским персоналом, обеспечивая уровень помощи, сопоставимый с авторитетными медучреждениями на берегу. Будь то незначительная травма или более серьёзная проблема со здоровьем, наша команда готова оказать внимательную и профессиональную помощь.

Да. Свежая питьевая вода предоставляется в каждой каюте ежедневно и бесплатно — от четырёх бутылок на каюту в день в стандартных каютах, шести в люксах и неограниченно на виллах. Кроме того, на станциях самообслуживания в включённых заведениях (Al Waha Main Dining, Amwaj Buffet и Dallah Café) вы найдёте выбор бесплатных напитков, включая питьевую воду.

Да. AROYA предлагает различные пакеты мини-бара — безалкогольные напитки, соки и закуски, — которые можно приобрести онлайн до посадки или в любое время на борту. В каждом люксе мини-бар уже заполнен и включён в стоимость круиза; пополнение можно приобрести на борту. На виллах пополнение предоставляется бесплатно.

Да. Через Smart TV в вашей каюте вы можете наслаждаться регулярно обновляемой подборкой классических фильмов и актуальных блокбастеров. Соответствующие расходы будут отнесены на ваш бортовой счёт.

Меню подушек доступно только для гостей вилл. Просто обратитесь к вашему дворецкому или горничной каюты, которые с радостью помогут вам выбрать подушку, подходящую именно вам.

Мы с удовольствием предоставим детскую кроватку и постельное бельё по запросу. Вы можете заказать их при бронировании или уже на борту. Обратите внимание, что количество ограничено, поэтому рекомендуем оформить запрос как можно раньше.

Да. В вашей каюте для вашего удобства предусмотрены полотенца для рук, банные полотенца и салфетки для лица. Полотенца для бассейна можно взять на станциях выдачи полотенец на палубе бассейна; кроме того, сьюты и каюты также укомплектованы полотенцами для бассейна.

Тапочки предоставляются только в сьютах и виллах.

Да, вы можете приносить собственную еду и напитки в каюты и сьюты AROYA. Вы также можете в любое время заказать блюда из нашего разнообразного меню через рум-сервис.

Все каюты оснащены розетками типа G и типа C, поэтому вы сможете заряжать свои устройства на протяжении всего путешествия.

Повышение класса каюты доступно на борту за дополнительную плату и при наличии свободных мест. Чтобы узнать цены и наличие, обратитесь в службу поддержки гостей через час после отправления судна.

Обслуживание в каюте платное для обычных кают и бесплатное только для сьютов и вилл (при заказе из наших ресторанов авторской кухни взимается дополнительная плата).

Изменить бронирование онлайн нельзя, но мы с радостью поможем. Пожалуйста, свяжитесь с нами не позднее чем за 48 часов до отправления, и мы уточним у AROYA, что можно сделать. За переход в каюту более высокой категории нужно доплатить разницу в стоимости, а перейти в более дешевую каюту нельзя. Уже на борту служба Guest Services может предложить платное повышение категории, если есть свободные каюты.

Нет. На всех рейсах AROYA на всём корабле полностью отсутствует алкоголь.

Да — каждое заведение общественного питания на борту подает еду, сертифицированную как халяльная.

AROYA Cruises включает в стоимость путешествия два бесплатных ресторана: буфет Amwaj на палубе 16 и главный ресторан Al Waha на палубах 7 и 8. Помимо них, вы можете воспользоваться широким выбором специализированных ресторанов за дополнительную плату. Для включённых ресторанов бронирование не требуется, однако для специализированных ресторанов мы рекомендуем бронировать столик заранее, в чём всегда поможет экипаж.

Нет, курение запрещено внутри всех ресторанов на борту. Курение разрешено только в специально отведённых зонах на судне.

Детское питание на борту не предоставляется. Однако мы предлагаем специально составленное детское меню для детей от трёх лет и старше.

Во время основных приёмов пищи на борту бесплатно предлагается ряд напитков:

1. Заварной кофе
2. Вода из диспенсеров (самообслуживание)
3. Газированные напитки из диспенсеров
4. Соки из диспенсера (апельсиновый, яблочный и ананасовый, а также негазированная и газированная вода)
5. Горячий шоколад из порошка
6. Горячая вода из диспенсера для чайных пакетиков (English Breakfast и зелёный чай)

Да. AROYA Cruises предоставляет гостям блюда как для ифтара, так и для сухура на протяжении всего священного месяца Рамадан.

Рестораны AROYA предлагают блюда без глютена, вегетарианские, без добавления сахара и без молочных продуктов. Особые диетические пожелания можно добавить в процессе бронирования без дополнительной платы, и мы просим вас также сообщить об этом обслуживающему персоналу при заказе.

Забронировать столик в специализированных ресторанах можно по телефону или лично у метрдотеля в выбранном ресторане. Вы также можете обратиться к стойке обслуживания по питанию и напиткам на палубе 8, где наша команда поможет вам ознакомиться с различными ресторанами, их кулинарными фирменными блюдами, меню и текущими предложениями.

Да. Консьерж-служба на борту с радостью поможет вам организовать аренду автомобиля, индивидуальный трансфер или услугу лимузина, взяв на себя все детали, чтобы всё было готово, когда вам это понадобится.

Пакет интернета на одно устройство распространяется только на одно устройство и привязан к гостю, который его приобрёл, а не делится между всеми участниками бронирования. Если вы хотите подключить более одного устройства, доступны пакеты на несколько устройств. Обратите внимание, что все интернет-пакеты продаются в расчёте на одного гостя.

Выбор дополнительных услуг широкий: от пакетов Wi-Fi до спа-процедур и специализированных ресторанов. Полный список и цены вы найдете на борту.

Да. Мы предлагаем платные услуги няни в нашей детской комнате для детей от 0 до 2 лет, а также располагаем тремя отдельными детскими зонами для разных возрастов: одна для детей 3-6 лет, другая для 7-12 лет и подростковый клуб для 13-17 лет.

Мы предлагаем широкий выбор развлечений на борту — от шоу и активных программ до многого другого, а также хороший выбор ресторанов премиум-класса. Подробности указаны в ежедневной программе на борту.

После покупки дополнительные услуги автоматически добавляются в ваш аккаунт и готовы к использованию сразу, поэтому запись не требуется. Только некоторые услуги, такие как рестораны премиум-класса или Challenge Chambers, нужно бронировать заранее.

Приоритетная посадка и высадка не продаются как отдельные пакеты. Эта привилегия предоставляется гостям исключительно в рамках программы Khuzama.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой Guest Services, если вы хотите организовать сюрприз ко дню рождения или годовщине во время круиза, и они с радостью помогут.

Да, на борту доступны услуги прачечной и химчистки; полную информацию и прайс-лист вы найдёте в своей каюте. Гости Khuzama пользуются пакетами услуг прачечной, включёнными в стоимость круиза: Suites получают бесплатный пакет услуг прачечной на каюту, Villas — бесплатный пакет на человека, а гости Royal Villa пользуются неограниченной бесплатной прачечной.

Да. Вечерние развлечения, театральные представления, живая музыка и стендап-комедия на арабском и английском языках рассчитаны на семейную аудиторию и соответствуют ценностям халяль-круиза. На борту нет казино, а алкоголь не подаётся ни в одном из заведений.

Нет, рыбалка и дайвинг на борту не предлагаются. Однако в некоторых портах захода вы сможете заняться подобными активностями на берегу, поэтому стоит узнать, что доступно в каждом пункте вашего маршрута.

Основными языками на борту являются арабский и английский, и экипаж будет рад помочь вам на этих двух языках. Для дополнительной поддержки также доступен переводчик.

По прибытии на борт гости получают программу AROYA Daily. В ней представлен широкий выбор мероприятий, включая театральные представления, музыкальные концерты и многое другое. Также предлагается обширная программа шоу и мероприятий, специально разработанная для юных гостей.

Мы рекомендуем заранее бронировать площадки и мероприятия, чтобы гарантировать наличие мест и обеспечить комфортное пребывание.

Большинство событий и мероприятий включены в программу пребывания. Однако за некоторые мероприятия и события, например частные занятия фитнесом и ужины с шоу, может взиматься дополнительная плата. Они будут указаны в программе AROYA Daily.

В каждом пункте назначения предлагается широкий выбор береговых экскурсий и мероприятий, включая водные развлечения и захватывающие приключения на Частном острове.

Да. Гости Khuzama пользуются бесплатным доступом к основному ресторану и шведскому столу, как и все остальные гости, а также имеют эксклюзивный доступ к отдельному ресторану и лаунджу Khuzama. Однако за специализированные рестораны может взиматься дополнительная плата.

Нет. У гостей Khuzama нет собственных частных тренажёрных залов или бассейнов.

Нет, персонального шеф-повара нет, но гости Khuzama имеют доступ к эксклюзивному ресторану Khuzama.

Гости Khuzama получают ряд эксклюзивных услуг, включая услуги дворецкого и консьержа, доставку багажа, а также приоритетную посадку и высадку и многое другое. Дополнительную информацию можно получить у экипажа на борту.

Да. Гости Khuzama получают приоритет при бронировании столиков в ресторанах и заказе развлечений на борту. Они также пользуются зарезервированными местами на отдельных развлекательных мероприятиях, которые организует специальная VIP-команда на борту, включая дворецких и консьержей.

Да. Всем гостям по запросу за дополнительную плату доступны различные дополнительные услуги. За подробностями или помощью обращайтесь в службу поддержки гостей во время круиза.

Нет. Курение разрешено только в специально отведённых местах.

Да. Дворецкий Khuzama может быть как мужчиной, так и женщиной, в зависимости от наличия и операционных возможностей. Если у вас есть определённое пожелание, рекомендуем сообщить о нём до начала круиза.

Да, на борту AROYA Cruises услуга дворецкого доступна для всех гостей, проживающих в люксах (Suites) и виллах. Что бы вам ни понадобилось во время путешествия, ваш дворецкий сделает всё возможное, чтобы это устроить и сделать ваше пребывание максимально комфортным и приятным. Гости вилл пользуются услугами дворецкого круглосуточно, а гости остальных люксов обслуживаются дворецким в рабочие часы.

Да, круизы AROYA предлагают специальную консьерж-службу через лаунж Khuzama — эксклюзивное пространство на 16-й палубе, предназначенное для VIP-гостей, проживающих в люксах и виллах. Здесь вы можете насладиться премиальным выбором фирменного кофе, напитков и легких закусок, а команда консьержей поможет забронировать столик в ресторанах со специальным меню, спа-процедуры и береговые экскурсии. В лаунже также проходят живые выступления, добавляя еще больше роскоши вашему круизному путешествию. Что бы вам ни понадобилось на борту — помощь или информация — заботливая команда всегда готова помочь.

Да. Путешествия по Красному морю отправляются из Джидды и возвращаются в Джидду, города-ворот для Умры. Кроме того, в сентябре есть одно специальное путешествие в один конец из Стамбула в Джидду. Все они идеально подходят для совмещения с Умрой до или после вашего плавания. Пожалуйста, обратите внимание, что авиаперелёты не включены и их нужно организовать отдельно, как и дальнейшую поездку в Мекку и организацию Умры.

У каждой береговой экскурсии есть отдельная страница, где точно указано, что включено — будь то транспорт, питание или другие услуги, — чтобы вы могли сразу увидеть, что предусмотрено программой экскурсии, ещё до бронирования.

Да, вы можете забронировать несколько береговых экскурсий в одном пункте назначения, если их время не пересекается. Рекомендуем заранее проверить расписание каждой экскурсии, чтобы убедиться, что они удобно сочетаются друг с другом.

Время начала и окончания каждой экскурсии сообщается при бронировании — будь то через колл-центр, сайт или на борту судна. Это позволяет заранее спланировать свой маршрут и избежать пересечений между экскурсиями.

Да — на борту работает специальная стойка береговых экскурсий, где можно получить информацию обо всех доступных экскурсиях и лично оформить запрос на бронирование.

Береговые экскурсии — это организованные туры и мероприятия, в которых вы можете принять участие всякий раз, когда судно заходит в порт. Это возможность увидеть достопримечательности, культуру и природные красоты каждого пункта назначения в сопровождении опытного местного гида.

Забронировать береговые экскурсии можно онлайн, через контакт-центр или уже на борту судна.

В наших направлениях на Красном море (Акаба и Шарм-эль-Шейх) программа экскурсий обычно включает:

• Водные развлечения – пляжные клубы, аквапарк и лодочные экскурсии для дайвинга и снорклинга
• Исторические туры – от объекта Всемирного наследия ЮНЕСКО Петра в Иордании до исторического музея Шарм-эль-Шейха
• Приключения в пустыне – катание на квадроциклах, бедуинский чай, знакомство с верблюдами и вечерние развлекательные шоу под звёздным небом пустыни
• Развлекательные программы – танцы, акробатика и живая музыка
• Гастрономические впечатления – путешествие по кухням и вкусам со всего мира
• Городские туры – старые кварталы и знаковые достопримечательности, раскрывающие культурное наследие каждого направления
• Отдых и шопинг – прогулки по местным рынкам и базарам в поисках сувениров

Новые индивидуальные туры добавляются регулярно, поэтому перед отплытием стоит уточнить последние варианты.

Инвалидные коляски для береговых экскурсий не предоставляются, поэтому гостям, которым они нужны, следует взять свою коляску с собой. Доступность также отличается от экскурсии к экскурсии, так как не все экскурсии подходят для колясок, поэтому рекомендуем уточнять доступность у команды береговых экскурсий перед бронированием.

Бесплатная парковка доступна не в каждом порту, поэтому рекомендуем заранее уточнить условия парковки в порту вашей посадки.

Нет, гости не могут присоединиться к круизу не с самого начала и пройти регистрацию в одном из следующих портов по тому же маршруту; регистрация возможна только в начале круиза.

Да, AROYA предоставляет специальные условия для поддержки гостей с особыми потребностями и оформления всех связанных процедур.

Гостям, потерявшим билет, следует обратиться в команду береговых экскурсий или в службу по работе с гостями на борту — вопрос будет решён для них.

AROYA Cruises выполняет рейсы в широкий спектр направлений по Красному морю, Средиземному морю и Арабскому заливу, включая Джидду, Янбу, Шарм-эль-Шейх, Акабу, остров Сабая, Стамбул, Бодрум, Мармарис, Каш, Александрию, Афины (порт Пирей), Миконос, Родос, Дубай, Абу-Даби, Доху, Маскат, Хасаб, остров Сир-Бани-Яс, Даммам и Салалу. Доступные направления зависят от маршрута, порта отправления и сезона круиза.

Да, некоторые береговые экскурсии имеют определённые возрастные или медицинские требования, тогда как другие рассчитаны на гостей с особыми потребностями — в зависимости от особенностей конкретной экскурсии.

О вашем багаже заботятся на каждом этапе поездки — от регистрации до двери вашей каюты и обратно в конце круиза.

Каждому пассажиру рекомендуется ограничить сдаваемый багаж двумя чемоданами и двумя единицами ручной клади; при этом общий лимит багажа на каюту для всех пассажиров, проживающих в ней, не должен превышать восьми мест — багаж сверх этой нормы не будет принят при регистрации на круиз. Также стоит уточнить собственные нормы провоза багажа вашей авиакомпании, так как они могут отличаться.

Место для хранения в каюте ограничено, поэтому обычные чемоданы удобнее всего хранить под кроватью. Чётко подпишите каждое место багажа: укажите имя, номер каюты, дату посадки и контактный номер телефона. Неподписанный сдаваемый багаж будет промаркирован экипажем в портовом терминале во время посадки и доставлен в вашу каюту. В последнюю ночь круиза чемоданы забирают из кают, и затем их можно получить в портовом терминале.

Лекарства, ценные вещи, туалетные принадлежности, важные документы и другие необходимые вещи храните отдельно в ручной клади, а не в сдаваемом багаже. В целях безопасности AROYA Cruises оставляет за собой право проводить проверку багажа при необходимости. Полный список запрещённых на борту предметов доступен отдельно.

Да — на борту работает хорошо оснащённый медицинский центр под руководством судового врача и профессиональной медицинской команды, готовый оказать помощь в экстренных ситуациях в любое время. В случае чрезвычайной ситуации наберите 911 с любого таксофона или каютного телефона, либо просто обратитесь к члену экипажа — вам окажут необходимую помощь.

Помимо экстренных случаев, медицинский центр также предоставляет обычные медицинские услуги в часы своей работы за отдельную плату — цены публикуются на борту. Поскольку эти услуги платные, рекомендуем оформить туристическую и медицинскую страховку заранее, до начала круиза, чтобы впоследствии запросить возмещение расходов у страховой компании.

Да — онлайн-регистрация доступна через приложение AROYA Cruises и может быть пройдена в любое время вплоть до 24 часов до отправления. Процесс включает ввод данных пассажиров, загрузку необходимых проездных документов и заполнение прочей требуемой информации, благодаря чему вы сможете сразу пройти на посадку, а не стоять в очереди для оформления документов в порту.

Если у вас возникнут сложности при прохождении регистрации через приложение, не переживайте — по прибытии в порт команда поможет вам завершить процесс.

В этом случае возврат средств не производится — если порт закрывается до вашего прибытия, это расценивается как неявка (no-show), и применяются стандартные Правила и условия AROYA. Мы всегда рекомендуем закладывать достаточно времени на дорогу до порта и знакомиться с Правилами и условиями AROYA уже при бронировании, чтобы точно знать, чего ожидать.

Да, вы можете взять с собой на борт такие жидкости, как средства по уходу за кожей, энергетические напитки, соки и средства по уходу за волосами. Конкретное ограничение по объёму не установлено, однако мы рекомендуем по возможности брать флаконы меньшего размера, так как место в ящиках каюты ограничено. Также стоит учитывать, что основные банные принадлежности — шампунь, кондиционер и гель для душа — уже предоставляются во всех категориях кают, поэтому брать с собой их полноразмерные версии необязательно.

Да, вы можете взять с собой собственную детскую переноску и коляску, чтобы удобно путешествовать с малышами на борту.

Да — мы предоставляем бесплатную доставку багажа: ваши вещи доставляются из терминала прямо к двери каюты, а по окончании круиза — обратно из каюты в терминал.

Если вы прибудете после закрытия регистрации, это будет расценено как неявка, и будут применены процедуры, указанные в Правилах и условиях AROYA, вплоть до отмены бронирования. Чтобы этого избежать, пожалуйста, проходите регистрацию вовремя — своевременное прибытие обеспечивает спокойное и комфортное начало круиза.

Да. Минимальный возраст — 6 месяцев или 12 месяцев, если в круизе 3 или более дней подряд в море.

Полный список того, что взять с собой, и как подготовиться к поездке, предлагает AROYA в своём специальном гиде по круизам — там собраны советы, которые помогут получить максимум от вашего уникального морского путешествия.

Время посадки указано в вашем транспортном контракте или маршруте поездки, и вам нужно прибыть в порт к указанному там времени. Рекомендуем внимательно ознакомиться с этими документами перед поездкой, чтобы точно знать, когда вам нужно прибыть.

Да. AROYA предлагает выбор доступных кают, оснащённых специальными приспособлениями для гостей с физическими ограничениями в соответствии с Американским законом о инвалидах (ADA). Обратите внимание, что некоторые мероприятия и предложения на борту могут подходить не для всех видов ограничений, поэтому рекомендуем заранее связаться с колл-центром AROYA, чтобы уточнить, подойдёт ли конкретный круиз, каюта или мероприятие именно вам.

Да, большинство помещений на борту легко доступны с использованием средств передвижения, таких как инвалидные коляски и скутеры. Помощь с инвалидной коляской со стороны экипажа предоставляется прежде всего при посадке и высадке, когда сотрудники готовы помочь толкать коляску, чтобы гости могли комфортно подняться на борт и сойти с судна.

Да. Бассейн и джакузи на борту оснащены подъёмниками ADA, которые облегчают гостям с ограниченной подвижностью безопасный вход и выход.

На борту AROYA дежурит специальная медицинская команда, готовая реагировать на любые чрезвычайные ситуации. Если вам срочно нужна помощь, просто наберите 911 с любого таксофона или телефона в каюте — медицинская команда оперативно отреагирует. Также рекомендуем оформить подходящую медицинскую страховку перед поездкой, чтобы наслаждаться круизом с полным спокойствием.

На данный момент отдельного дворецкого или помощника именно для гостей с особыми потребностями нет. Тем не менее мы рекомендуем таким гостям встретиться с ответственным офицером в начале круиза, чтобы наша команда могла учесть все особые требования. Также лучше сообщить эти детали ещё при бронировании, чтобы мы могли заранее всё подготовить и обеспечить вам наилучший опыт на борту.

Да, гости могут брать с собой собственные лекарства на борт. Рекомендуем взять с собой количество, которого хватит на весь круиз, и перевозить их в ручной клади, а не в сдаваемом багаже. Медицинская клиника на борту не является аптекой — там хранятся лекарства только для экстренных случаев, — поэтому важно иметь при себе свой обычный запас. Если вас укачивает, таблетки от морской болезни можно бесплатно получить по запросу в Guest Services.

Да — гости могут привезти собственную инвалидную коляску и пользоваться ею на протяжении всего круиза.

Да, электронные сигареты (вейпы) разрешены на борту, но только в специально отведённых для курения зонах.

Ваша безопасность на борту — наш главный приоритет. Специально обученная служба безопасности круглосуточно следит за судном при поддержке системы видеонаблюдения и уполномочена немедленно вмешаться в случае подозрительной активности или чрезвычайной ситуации. Судно оснащено системой цифрового контроля доступа: для прохода в охраняемые зоны потребуется ваша карта каюты, а также предусмотрены рентгеновский досмотр багажа и металлодетекторы. Мы также оставляем за собой право в любой момент во время рейса проводить проверку ручной клади и багажа, чтобы пассажиры, экипаж и само судно оставались надёжно защищены на протяжении всего круиза.

Да, если в последний день круиза у вас будет меньше 24 недель беременности.

Нет — острые предметы на борту не разрешены.

Да, но разрешены только электрические бритвы. Лезвия на борту запрещены.

Нет, дроны на борту запрещены. Ознакомьтесь с политикой AROYA в отношении запрещённых предметов.

Согласно требованиям ZATCA, разрешается провозить 2 пачки сигарет.

• Устройства, выделяющие тепло, запрещены, а утюги в каютах не предоставляются.

Гости могут передать одежду экипажу для стирки или глажки, поскольку на борту доступны услуги прачечной и химчистки. Дополнительная информация и прайс-лист находятся в каюте.

Все круизные суда оснащены регулярно обслуживаемыми и проверяемыми спасательными шлюпками, спасательными плотами и индивидуальными спасательными жилетами для взрослых и детей, а также имеют установленный минимальный дополнительный резерв вместимости. Экипаж регулярно проходит углублённое обучение по безопасности и участвует в аварийных учениях, включая эвакуацию судна. В экстренной ситуации немедленно наберите 911 с любого телефона на борту и/или сообщите ближайшему члену экипажа.

Согласно SOLAS, Международной конвенции по охране человеческой жизни на море, до отплытия необходимо принять участие в обязательном инструктаже и учении по безопасности и действиям в чрезвычайных ситуациях. Вам объяснят, как действовать при чрезвычайной ситуации и как надевать спасательный жилет. На телевизоре в каюте также доступно видео со всеми необходимыми инструкциями по безопасности. Маршруты эвакуации и ваша сборная станция указаны на обратной стороне двери каюты. Младенцы и дети младше 13 лет получают браслет с указанием сборной станции, который необходимо носить на протяжении всего круиза. Это помогает персоналу сопроводить их к соответствующей сборной станции, если в чрезвычайной ситуации они находятся без родителей.

Гости могут свободно носить любой купальный костюм по своему выбору — от обычных бикини до буркини. Единственное требование: купальник должен быть изготовлен из непрозрачного, пригодного для воды материала. Купальники разрешены только на палубах у бассейнов; плавки, купальные трусы и накидки не допускаются в ресторанах, крытых барах или лаунжах.

Рекомендуется стиль smart casual в большинстве заведений, хотя строгий дресс-код не соблюдается. В общественных местах ожидается скромная одежда, а во время ужина в главном и специализированных ресторанах лучше избегать шорт, спортивной одежды и футболок без рукавов.

Полную информацию см. в Условиях и положениях AROYA, пункт 4: Багаж и личное имущество пассажира.

Нет, домашние животные на борту не допускаются.

В настоящее время гостям не требуется предъявлять медицинский паспорт для подтверждения статуса вакцинации или количества полученных доз.

Для международных поездок требуется паспорт. Для внутренних поездок в пределах Саудовской Аравии требуется национальное удостоверение личности или икама. Резиденты также должны убедиться, что у них есть действующие выездные/повторные въездные визы. С конкретными визовыми требованиями уточните актуальные визовые требования перед поездкой.

Бронирование останется без изменений. Любые дополнительные запросы, такие как повышение категории или дополнения, можно оформить на борту.

Необходимо иметь при себе национальное удостоверение личности КСА или икаму КСА.

Это зависит от вашего гражданства. Пожалуйста, проверьте официальный сайт электронной визы правительства Турции: www.evisa.gov.tr.

Нет. Khuzama предназначена исключительно для VIP-гостей.

Гости несут ответственность за то, чтобы их виза оставалась действительной вплоть до отправления.

Не менее 6 месяцев после окончания круиза. Также вам понадобятся все визы, необходимые для портов на вашем маршруте. Для круиза в пределах Саудовской Аравии достаточно удостоверения личности гражданина Саудовской Аравии или вида на жительство (Iqama).

Она не обязательна, но мы ее рекомендуем, потому что обычная медицинская помощь на борту платная.

Ваша каюта, все блюда в Al Waha Main Dining и Amwaj Buffet (с водой, соком, прохладительными напитками, кофе и чаем во время еды), большинство шоу и мероприятий, тренажерный зал, детские клубы и Teens Escape. Сервисный сбор уже включен, поэтому оставлять чаевые на борту не нужно.

Специализированные рестораны, Wi-Fi, спа-процедуры, береговые экскурсии, ясли и некоторые мероприятия оплачиваются отдельно.

Вы бронируете и оплачиваете круиз онлайн на Halalbooking. При оформлении бронирования вы увидите точную итоговую сумму и сумму к оплате сегодня. Вы платите нам, а мы сами передаем оплату AROYA, поэтому отдельно платить круизной компании за бронирование не нужно. Подтверждение бронирования придет на электронную почту в течение 24 часов.

Для многих круизов можно. Часть стоимости вы оплачиваете при бронировании, а остаток позже. Это зависит от дат и каюты, поэтому при оформлении бронирования вы увидите, доступен ли такой вариант.

Если да, при оформлении будут указаны сумма к оплате сегодня, оставшаяся сумма и дата, до которой ее нужно оплатить. Остаток можно оплатить в любой момент до этой даты на странице бронирования или по ссылке из письма с подтверждением.

Если остаток не оплачен до указанной даты, бронирование автоматически отменяется. Вернут ли вам уже оплаченную сумму, зависит от условий отмены. Они указаны при оформлении бронирования и в письме с подтверждением. Если вам нужно больше времени, пожалуйста, свяжитесь с нами до этой даты.

Да. Условия отмены для вашей каюты указаны при оформлении бронирования до оплаты, а также в письме с подтверждением. Из них вы узнаете, можно ли отменить бронирование бесплатно и до какой даты.

Изменить бронирование онлайн нельзя, но мы с радостью поможем. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы уточним у AROYA, что можно сделать. Если стоимость изменится, мы сообщим вам разницу, прежде чем что-либо менять.

Нет. Сервисный сбор включен в стоимость круиза, и экипаж не будет просить чаевые.

Да, Tabby — один из способов оплаты, которые AROYA принимает на борту. С Tabby сумму до 10 000 SAR можно разделить на 4 беспроцентных платежа. Способы оплаты самого круиза вы увидите при оформлении бронирования.

В настоящее время принимаются Visa, Mastercard, Mada, American Express, STC Pay и Tabby.

До отправления зарегистрируйте в AROYAApp данные Mastercard, Visa или дебетовой карты Mada с логотипом Mastercard для оплаты на борту. Все покупки на борту автоматически списываются с вашего счёта каюты.

Оплата производится бесконтактно с помощью карты каюты, которую вы получите при посадке. Для всех операций требуется ваша цифровая подпись.

В день высадки расходы на борту будут списаны с вашей зарегистрированной кредитной карты, а счёт будет отправлен на вашу электронную почту. Оплата наличными не принимается.

Операции и счёт каюты можно просмотреть на телевизоре в каюте либо обратившись в службу Guest Services. Операции на борту и итоговый счёт оплачиваются в USD, хотя большинство цен также указано в SAR.

К сожалению, бортовой кредит (OBC), не использованный полностью во время поездки, не возвращается и не может быть использован повторно.

В прискорбном случае смерти пассажира или при иных критических обстоятельствах будет предложена возможность перенести бронирование.

В прискорбном случае смерти пассажира или при иных критических обстоятельствах будет предложена возможность перенести бронирование.

AROYA Cruises рекомендует стиль smart casual для большинства зон и времени, но не устанавливает обязательный дресс-код. Пожалуйста, соблюдайте следующие правила:

• Не носите купальные костюмы, мокрую одежду и халаты в ресторанах, крытых барах и лаунджах.

• В часы ужина, с 19:00 до позднего времени, не носите шорты, спортивную одежду и футболки без рукавов в залах Main Dining и Specialty Dining.

• Одевайтесь скромно, избегайте публичных проявлений нежности и используйте уместные слова и жесты.

• Не носите нижнее бельё, одежду для сна, ночные сорочки, одежду, нарушающую нормы общественной морали, одежду с расовыми эмблемами или наряды, пропагандирующие распущенность и наготу в общественных местах.

Благодарим за соблюдение этих правил.

Команда на борту предоставит вам всю необходимую контактную информацию, включая номер экстренной связи, для обеспечения вашей безопасности и благополучия во время пребывания на судне.

Гости могут участвовать в самостоятельных экскурсиях, однако AROYA Cruises не несёт ответственности за любые проблемы, возникающие во время таких экскурсий. Если из-за задержки вы пропустите отправление судна, вы сами должны организовать присоединение к судну в следующем порту.

Места в Kids Club нельзя забронировать заранее — доступ предоставляется в порядке живой очереди, чтобы у каждой семьи были равные шансы.

Некоторые заведения могут временно закрываться на обслуживание, по соображениям безопасности или для частных мероприятий. Большинство работает по обычному графику, тогда как работа High Ropes зависит от погодных условий. Другие аттракционы, включая Challenge Chambers и Escape Room, открыты ежедневно с короткими перерывами для экипажа.

В редком случае отмены шоу команда всегда организует альтернативные развлечения или дополнительные мероприятия, чтобы вы могли продолжать наслаждаться отдыхом на борту.

Наш персонал будет рад помочь вам преимущественно на арабском и английском языках. Если вам требуется перевод на другой язык, по запросу может быть предоставлен платный переводчик для беспрепятственного общения на протяжении всего путешествия.

Полную информацию смотрите в Условиях и положениях AROYA, пункт № 34: «Продукты и пакеты». Он охватывает услугу прачечной AROYA Cruises (пакеты), а также потерянные или повреждённые вещи.

Все найденные вещи передаются на стойку обслуживания гостей, где они регистрируются для отслеживания.

Чтобы вы были в курсе заведений, предложений и мероприятий на борту, AROYA предоставляет информацию через сотрудников службы обслуживания гостей, телефон и телевизор в каюте, а также цифровые экраны в общественных зонах. Экипаж также с удовольствием ответит на ваши вопросы в любое время.

Чтобы не беспокоить вас без необходимости, объявления в общественных зонах и каютах делаются только в важных случаях и при чрезвычайных ситуациях.

Посетите интерактивный многосенсорный кинотеатр 4DX в кормовой части палубы 17. Передовые технологии и специальные эффекты создают яркие впечатления для групп до 8 пассажиров. Бронирование не требуется. Взимается дополнительная плата.

Для спокойного отдыха несколько зон предназначены исключительно для гостей от 18 лет: Sky Pool на палубе 18, Al Matal на палубе 19, The Legends Sports Lounge на палубе 8 и ночной клуб Beats в вечерние часы на палубе 17.

Иногда другие зоны на борту также могут быть зарезервированы только для взрослых. Пожалуйста, проверяйте ежедневную программу и цифровые указатели.

Игровой зал на палубе 16 предлагает большой выбор игр и открыт круглосуточно для игроков всех возрастов. Он рекомендован для гостей от 5 лет; для некоторых игр требуется определённый рост. Оплата производится у каждого автомата картой каюты. Взимается дополнительная плата.

Мы настоятельно рекомендуем скачать и установить приложение AROYA до отправления. Оно станет вашим цифровым помощником на протяжении всего круиза и включает онлайн-регистрацию, ежедневную программу, бронирование береговых экскурсий и столиков в специализированных ресторанах, а также множество других функций. Подробная информация будет предоставлена до посадки на судно.

Чтобы сделать круиз максимально комфортным для самых маленьких гостей и их родителей, по запросу и при наличии возможности в каюте могут быть установлены детские кроватки. Некоторые каюты исключены из-за ограниченного пространства, которое может зависеть от количества проживающих.

Сотрудники обслуживания в каюте и официанты ресторанов помогут вам подогреть детское молоко и питание.

На борту представлен широкий выбор баров и лаунжей с различными региональными и международными блюдами и напитками. Ищете ли вы сладкое угощение, фирменный кофе, авторские напитки, кальян или сигары — вы найдёте подходящий вариант.

Проверьте свою силу и ловкость на скалодроме на палубе 18.

Скалодром подходит для детей ростом более 140 см, как для новичков, так и для опытных скалолазов. Экипаж проведёт инструктаж и будет наблюдать за участниками. Бронирование не требуется.

Все пассажиры должны следить за тем, чтобы их одежда и аксессуары уважали других пассажиров, соответствующую местную культуру и применимое законодательство. Одежда во время круиза должна быть скромной и не должна содержать сообщений или изображений, которые могут считаться оскорбительными, а также наготы, ненормативной лексики, сексуальных намёков или предложений.

Одежда и аксессуары не должны пропагандировать негативные этнические или расовые высказывания, ненависть или насилие в любой форме. Также ознакомьтесь с общими условиями AROYA и её Политикой в отношении здоровья, безопасности и поведения гостей.

В игровом лаунже Al Diwaniyah на палубе 7 представлен выбор настольных и карточных игр, включая столы для балута. Настольные игры также доступны в Saudi Roastery / Bon на палубе 6.

На палубе 6 имеется отдельная комната со столом для балута на четырёх человек. Бронирование можно оформить через экипаж или службу для гостей.

Во всех каютах предусмотрен определённый набор удобств. В люксах и виллах представлен особенно широкий и высококачественный выбор. Подробная информация доступна в описании соответствующей категории каюты при бронировании.

Пожалуйста, всегда носите с собой AROYA Pass, поскольку он выполняет важные функции во время путешествия. Карта выдаётся при посадке на судно и позволяет отмечать вход и выход у трапа, входить в каюту, оплачивать покупки на борту и использовать её как удостоверение личности на судне и в порту. На ней также указана важная информация по безопасности, включая вашу станцию сбора и контактный номер судна.

Для дополнительного удобства в службе обслуживания гостей можно приобрести браслеты с теми же функциями.

Для конференций, встреч, мероприятий и праздников на палубе 5 доступны подходящие помещения вместимостью от 4 до 30 человек. Для бронирования и согласования деталей рекомендуется связаться с колл-центром AROYA не позднее чем за 48 часов до отправления. Спонтанное бронирование на борту также возможно при наличии мест.

Любители кино могут провести киновечер с семьёй и друзьями на палубе в тёплую летнюю ночь или в крытом театре AROYA Theatre. Дополнительную информацию смотрите в ежедневной программе на борту.

Вся необходимая информация, относящаяся к конкретному порту, будет предоставлена за день до высадки, включая назначенное вам время высадки. Гости Khuzama пользуются приоритетной посадкой и высадкой.

Правила дресс-кода направлены на поддержание комфортной и уважительной обстановки для всех гостей. В общественных зонах ожидается соответствующая одежда; в большинстве мест и в большинстве случаев предпочтителен стиль smart casual. Купальные костюмы строго разрешены только на палубах у бассейна и не допускаются в ресторанах, крытых барах и лаунжах. В некоторых ресторанах может требоваться официальная одежда, поэтому заранее уточняйте требования.

В часы ужина в основном ресторане и ресторанах специалитетов действуют особые ограничения. Шорты, спортивная одежда и футболки без рукавов в это время не считаются подходящими. Гостям также рекомендуется одеваться скромно и избегать публичных проявлений привязанности.

Нижнее бельё, ночная одежда и одежда, которая может оскорблять общественную мораль или пропагандировать расовые символы, распущенность либо наготу, не подходят для общественных зон.

Узнайте о будущих круизах и воспользуйтесь специальными предложениями при бронировании следующего круиза на борту. Обратитесь к отделу продаж будущих круизов на палубе 6, рядом со службой обслуживания гостей.

Тренажёрный зал на палубе 15 предоставляется бесплатно и оснащён современным фитнес-оборудованием. Время работы указано в ежедневной программе. Также за отдельную плату доступны различные занятия и мероприятия.

Гости Khuzama, проживающие в люксах и виллах, могут запросить поздний выезд. Все запросы зависят от наличия возможности и рассматриваются индивидуально.

Sailors' Shore на палубе 5 — большая детская зона с клубами под присмотром персонала для разных возрастов: ясли (от 6 месяцев до 2 лет), Discoverer's Zone (от 3 до 6 лет) и Captains' Zone (от 7 до 12 лет). Зона Teens Escape на палубе 17 — для гостей от 13 до 17 лет.

Chefs Academy, Sailors' Workshop, Sailors' Bridge (симулятор капитанского мостика) и Sailors' Stage (детский театр) оплачиваются дополнительно; записаться на них можно на стойке Sailors' Shore на палубе 5 после посадки на судно.

В детской зоне на палубе 5 предоставляются платные ясли для детей от 6 месяцев до 2 лет. Пожалуйста, забронируйте услугу после посадки; за вашими малышами присмотрит обученный персонал.

Наша программа лояльности всё ещё находится в разработке. После её запуска мы сообщим вам об этом, чтобы вы могли воспользоваться привлекательными преимуществами. Круизы, совершённые до запуска программы, будут учтены в вашем профиле количества круизов.

Молитвенные комнаты для мужчин и женщин расположены на палубе 5. Во всех каютах предоставляются молитвенные коврики. Поскольку направление судна меняется в зависимости от маршрута, рекомендуем использовать приложение для определения киблы на собственном мобильном телефоне.

Мы можем провести и организовать на борту частное групповое мероприятие, включая встречи, корпоративные мероприятия, юбилеи и дни рождения. В зависимости от размера группы для вашего исключительного пользования могут быть зарезервированы специальные помещения на борту и переговорные комнаты в Business Centre. За информацией и предложениями обращайтесь в наш Customer Call Centre до отправления. Во время круиза обращайтесь к координатору мероприятий и групп.

Наш круизный отдел регулярно информирует о главных достопримечательностях следующего порта захода, советах по экскурсиям и другой важной информации. Время и место информационных встреч по портам указаны в ежедневной программе на борту.

Мы будем рады вашим отзывам об общем впечатлении от круиза и качестве обслуживания на борту как во время, так и после круиза.

Чтобы не беспокоить гостей без необходимости, объявления в общественных зонах и каютах делаются только в важных случаях и при чрезвычайных ситуациях. Объявлений о береговых экскурсиях или других мероприятиях на борту не будет. Необходимые время и места встречи указаны в подтверждении бронирования.

Примите вызов на открытом верёвочном парке на палубе 18, а затем прокатитесь на захватывающем зиплайне над океаном. Дети также могут выбрать «прогулку по доске» на той же высоте для аналогичного испытания.

AROYA предлагает более 1 400 м² торговых площадей на палубах 6 и 7. Ещё 150 м² торговой площади в зоне Khuzama на палубе 16 предназначены исключительно для гостей люксов. В ассортименте представлены женская и мужская одежда, часы, ювелирные изделия, парфюмерия, кожаные товары, солнцезащитные очки, аксессуары и сувениры, а также детский магазин, Souk с местными брендами и магазин товаров повседневного спроса.

На борту вас ждёт широкий выбор шоу и развлекательных мероприятий. В AROYA Theatre на палубе 7 ежедневно проходят специально подготовленные шоу для детей, взрослых и семей, а также в течение дня проводятся выступления в различных зонах судна. Ежедневные темы и время указаны на цифровых табло и в ежедневной программе.

На борту доступно круглосуточное обслуживание в каюте. Меню находится в каюте, а заказ можно сделать по телефону. Для гостей Khuzama обслуживание в каюте предоставляется бесплатно.

Blossom by AROYA отдаёт дань культуре и природной красоте Саудовской Аравии, основываясь на философии красоты, благополучия, щедрости и лояльности. Выберите процедуры и предложения в Blossom Beauty Salon (палуба 7), Blossom Spa, Blossom Beauty Clinic и Barber (все на палубе 15).

В Blossom Private Spa можно забронировать личный роскошный частный термальный люкс на палубе 18 — эксклюзивное место для глубокого отдыха семей. Рекомендуем бронировать процедуры онлайн до круиза. На борту бронирование доступно на стойке регистрации Blossom Spa на палубе 15. Дополнительная информация предоставляется при бронировании процедур.

Курение запрещено в каютах, на балконах кают и в любых других местах на борту, кроме специально обозначенных знаками зон для курения. Запрет распространяется на сигареты, сигары, все электронные устройства для вейпинга, электронные сигареты, вейпы, моды и трубки. Не выбрасывайте окурки или любые другие предметы за борт. Нарушения могут повлечь серьёзные штрафы и высадку с судна.

Кальяны предлагаются в отдельных заведениях: The Legends Sports Lounge (палуба 8), Beats Bar (палуба 17), Sky Pool and Lounge (палуба 18) и Al Matal Lounge (палуба 19). Любители сигар могут посетить Havana Lounge на палубе 8.

Занимайтесь баскетболом, теннисом, пиклболом или футболом. О регулярных турнирах во время круиза сообщается в ежедневной круизной программе. Специальная беговая дорожка находится на палубе 17, а инновационный мини-гольф для всей семьи — на палубе 18. Не забудьте спортивную одежду.

Бассейн Sky Pool на палубе 18 предназначен только для взрослых, а ежедневно с 9:00 до 13:00 — только для женщин. Семьи и дети могут пользоваться бассейном Main Pool на палубе 16. Вокруг Main Pool на палубах 16 и 17 есть шезлонги и зоны отдыха, полотенца предоставляются. Kids Splash Zone находится рядом с Main Pool на палубе 16.

За бассейнами и водными горками следит персонал, но спасатель не дежурит. Пожалуйста, возьмите с собой тапочки или шлепанцы.

Помимо Arcade Area на палубе 16, где взимается плата за каждую игру, для гостей от 13 до 17 лет имеется собственная крытая и открытая зона Teens Escape на палубе 17. За ней присматривает специально обученный персонал; здесь бесплатно доступны видеоигры, пул-бильярд, аэрохоккей, футбол, настольный теннис и многие другие игры и мероприятия.

Телефон в каюте можно использовать для внутренних звонков на борту, например в Guest Services или в другую каюту, а также для внешних звонков на берег. Внешние звонки списываются с вашего бортового счёта; стоимость за минуту указана в телефонном справочнике.

В море вы можете совершать и принимать звонки через собственную мобильную сеть судна. В зависимости от вашего мобильного тарифа за исходящие и входящие звонки может взиматься разная плата, которая будет включена в счёт за мобильную связь.

Попробуйте игры виртуальной реальности в зоне Glitch Area на палубе 17, рядом с зоной для подростков. Взимается плата. Наши сотрудники познакомят вас с играми и оборудованием.

Wi-Fi доступен по всему судну. Вы можете приобрести один из пакетов Wi-Fi через портал AROYANet на борту. Для использования приложения AROYA и связанных с ним функций бронирования приобретать пакет Wi-Fi не требуется.

Перед посадкой на судно скачайте AROYAApp из App Store, чтобы получить цифровой посадочный талон. При регистрации в портовом терминале необходимо предъявить цифровой посадочный талон и паспорт.

Местонахождение терминала, информация о парковке, время регистрации и отправления, а также другая важная информация будут сообщены до начала вашего круиза.

После сдачи багажа (пожалуйста, смотрите дополнительную информацию в разделе «Багаж» ниже) вы пройдёте регистрацию в терминале, получите бортовую карту каюты (AroyaPass), а затем пройдёте контроль безопасности и иммиграционный контроль перед посадкой на судно через контроль безопасности у трапа.

Бассейн Sky Pool в носовой части судна (палуба 18) ежедневно с 9:00 до 13:00 открыт только для женщин. В эти часы он только для взрослых женщин, без мужчин и детей. По возможности в это время там работает только женский персонал. Время может меняться, поэтому следите за информацией на цифровых экранах на борту.