Umra böyiça yordam: ziyoratçilar uçun zarur xizmatlar
Yordam va qöllab-quvvatlaş: safaringizni xavfsiz va qulay ötkaziş
Umrani mustaqil ado etiş yuzaga keladigan har qanday qiyinçilikni özingiz hal qilişingizni anglatadi, qiyinçiliklar esa albatta böladi. Bu qöllanmada Makka va Madinada favqulodda vaziyatlar, soğliq muammolari, harakatlaniş ehtiyojlari, yöqolgan buyumlar, konsullik masalalari va aloqa muammolarini hal qiliş uçun aniq murojaat nuqtalari, idoralar joylaşuvi va amaliy qadamlar berilgan: şunda kiçik nosozliklar kiçikligiça qoladi, ibodatingiz esa davom etadi.
Kimga va qanday murojaat qiliş kerak
Vaziyat | Kimga murojaat qiliş | Qanday |
|---|---|---|
Tibbiy favqulodda holat | Haram tez yordam xizmati | 911 raqamiga qöngiroq qiling (Saudiya Arabistoni yagona favqulodda raqami) |
Pasport yöqoldi | Özbekistonning Jiddadagi Bosh konsulligi | +966 12 607 72 50 yoki şaxsan: pastdagi konsullik bölimiga qarang |
Haramda buyum yöqoldi | Haramning yöqolgan buyumlar idorasi | 79-darvoza / 1-darvoza atrofi: avval xavfsizlik postiga xabar bering |
Nogironlar aravaçasi / harakatlaniş vositasi | Haram xizmat körsatiş punkti | Istalgan asosiy kiriş darvozasiga kelganda, oldindan bron qiliş şart emas |
SIM karta / ilova işlamayapti | Operator xizmat körsatiş markazi | Aeroport, savdo markazidagi litsenziyali kiosk yoki Haram yaqinidagi operator filiali |
Tez-tez beriladigan savollar
Mustaqil umra, tayyorgarlik va sizga kerak bölgan barça narsalar haqidagi tez-tez beriladigan savollarni maxsus sahifamizda körib çiqing.
Maslahatlar va foydali usullar
Gavjum paytlarni çetlab ötişdan tortib aqlli byudjet tuzişgaça: ziyorat qiyinçiliklarini qanday yengiş mumkinligini umra safari maslahatlari sahifamizda bilib oling.
Tezkor yordam: favqulodda raqamlar va murojaat nuqtalari
Saudiya Arabistonida yagona favqulodda raqam 911: u politsiya, yönğin xizmati va tez yordamni qamraydi. Haram hududidagi tibbiy favqulodda holatlar uçun umumiy 911 xizmatidan alohida işlaydigan Haram tez yordam xizmati bor: istalgan xavfsizlik yoki xizmat xodimini darhol çaqiring, u ratsiya orqali tibbiy guruhni çaqiradi.
Foydali maslahat
Samolyotga çiqişdan oldin barça favqulodda raqamlarni telefoningizga “UMRA FAVQULODDA” degan aniq nom bilan saqlab qöying. Rouming tarifingiz odatiy internet qöngiroqlarga imkon bermasligi mumkin, ammo Saudiya SIM kartasidan mahalliy raqamlarga doim qöngiroq qiliş mumkin.
Saudiya Arabistoni yagona favqulodda raqami
911
Haramda tibbiy favqulodda holat
Haram xavfsizlik xodimini çaqiring: Haram hududida bu 911 raqamiga qöngiroq qilişdan tezroq
Haj va umra vazirligining ziyoratçilarga yordam liniyasi
Nusuk ilovasi → Yordam (Help)
Umra mavsumida ilova orqali köp tilli yordam
Tez yordam
997
Soğliq va xavfsizlik: tibbiy punktlar va dorixonalar
Masjidul Haram hududidagi tibbiy muassasalar yaxşi jihozlangan. Haram boşqarmasi Masjidul Haram va Masjidun Nabaviy böylab muntazam oraliqlarda birinçi yordam punktlarini yuritadi: yaşil yarim oy belgisini qidiring yoki forma kiygan istalgan xodimdan yöl söring.
Masjidul Haram
- Birinçi yordam punktlari pastki qavat yölaklari böylab va har bir kengaytma qanotida joylaşgan
- Haram majmuasi içida töliq jihozlangan kasalxona (Al-Haram tez yordam kasalxonasi) işlaydi
- Namoz vaqtlarida nogironlar aravaçasi va zambil guruhlari doimiy navbatçilik qiladi
Masjidun Nabaviy
- Birinçi yordam kabinalari har bir asosiy raqamli darvoza yonida joylaşgan
- Al-Haram kasalxonasi Madinada, Masjidun Nabaviy yaqinida joylaşgan.
Dorixonalar (mahalliy nomi: saydaliya)
Makkada: Abraj Al-Bait hududidagi va Ajyad köçasi böylab joylaşgan dorixonalar mavsum çöqqisida 24 soat işlaydi
Madinada: Haram darvozalari yaqinidagi King Faisal yöli böyidagi dorixonalar keça-kunduz işlaydi
Foydali maslahat
Mahalliy dorixonadan odatda regidratsiya tuzlari, paratsetamol, pufak uçun plastirlar va tomoq uçun pastilkalar olinadi: Hijozning quruq havosi köp ziyoratçilarga dastlabki 48 soat içida taʼsir qiladi.
Harakatlaniş uçun yordam: nogironlar aravaçasi va elektr aravalarni bron qiliş
Qölda boşqariladigan nogironlar aravaçalarini Haram boşqarmasi barça asosiy kiriş darvozalarida navbat tartibida bepul beradi, oldindan bron qiliş şart emas. Aravaçani itaradigan xodimlarni joyida Saudiya riyolida kelişilgan haq evaziga yollaş mumkin.
Saʼy uçun Masʼoda (Safo va Marva orasidagi yölak) pastki qavatda imkoniyati çeklangan kişilar uçun alohida yölak bor, butun yöl böylab xodimlar turadi. Saʼy yölagi uçun elektr nogironlar aravaçalarini ijaraga oliş mumkin.
Masjidul Haram içidagi elektr skuterlar va elektr aravalar asosan Haram boşqarmasining tibbiy xizmati tomonidan boşqariladi: ular masjid içida alohida ziyoratçilarga söraş böyiça berilmaydi. Kelganingizda asosiy darvozadagi imkoniyati çeklanganlar uçun xizmat punktiga murojaat qiling.
Masjidul Haram içidagi aravalar
Masjidul Haramda endi harakatlanişda qiynaladigan ziyoratçilar uçun bir neça turdagi aravalar bor:
Bepul qöl aravaçalari
- şarqiy hovli, Bab al-Salam (19-darvoza)
- ğarbiy hovli, Al-Shabika köprigi (64-darvoza)
Pullik qöl aravaçalari
- pastki qavat yöli (14-darvoza)
- ikkinçi qavat yöli (16-darvoza)
- ğarbiy hovli (Al-Shabika köprigi, 64-darvoza)
- janubiy hovli (2-hojatxona yaqinida)
Elektr golf aravalari
quyidagi joylarda bevosita bron qiliş mumkin:
* ğarbiy maydon (Al-Shabika köprigi, 64-darvoza)
* Ajyad köprigi (4-darvoza)
* Ajyad zinalari (ikkinçi qavatdan, 4-darvoza)
Safardan oldin harakatlaniş qulayligi böyiça tekşiruv röyxati: |
|---|
✓ Haramgaça piyoda 5 daqiqadan kam yöl bölgan mehmonxonalarni tanlang, şunda yerdagi yöl qisqa böladi |
✓ Haram darvozasigaça nogironlar aravaçasi uçun qulay yöl borligini mehmonxonadan oldindan aniqlang |
✓ Saʼy tartibini kelişib oliş uçun birinçi kuni Haramdagi imkoniyati çeklanganlar xizmati punktiga ertaroq boring |
Yöqolgan buyumlar: narsalarni qaytariş yoki guruhingizni topiş
Haramda qolib ketgan buyumlarni tozalaş xodimlari yiğib, rasmiy yöqolgan buyumlar idorasiga topşiradi. Ruhiy muhit tufayli hamyon va telefonlar ança köp hollarda qaytariladi: yöqotişni tezda xabar qilgan ziyoratçilarning aksariyati narsalarini qaytarib oladi.
Yöqolgan buyumlar idoralari
Masjidul Haram
Rasmiy idora 79-darvoza va Ajyad hududi yaqinida.
Masjidun Nabaviy
Rasmiy idora janubiy hovlilarda, 366 va 367-darvozalar yaqinida.
Agar siz... | Nima qiliş kerak |
|---|---|
Mobil telefoningizni yöqotsangiz |
|
Hamyon yoki naqd pulni yöqotsangiz |
|
Guruhingizdan ajralib qolsangiz |
|
Konsullik va davlat yordami: pasport bilan boğliq muammolar
Umra paytida pasport yöqolsa yoki öğirlansa, tezkor harakat qiliş kerak. Saudiya Arabistonida Makka va Jiddada yaxşi yölga qöyilgan konsullik tizimi bor: aksar davlatlarning Jiddada umra bilan boğliq favqulodda holatlar bilan şuğullanadigan boş konsulligi bor, jumladan Özbekistonning ham.
Pasportingiz yöqolsa yoki öğirlansa, darhol:
- Eng yaqin politsiya bölimiga xabar bering va politsiya maʼlumotnomasini oling: u favqulodda yöl hujjati uçun kerak
- Özbekistonning Jiddadagi Bosh konsulligiga murojaat qiling: +966 12 607 72 50, jeddah.mfa.uz. Ar-Riyoddagi Özbekiston elçixonasi Sulaimania tumanida joylaşgan (Talha bin Al Barra köçasi, 17-villa). Özbekiston Taşqi işlar vazirligining işonç telefoni: +998 71 233 28 28
- Vizangiz yöqolgan pasportga boğlangan bölsa, Saudiya immigratsiya idorasiga (Jawazat) xabar bering: eng yaqin Jawazat idorasi vaqtinçalik maqom tasdiqnomasini berişi mumkin
- Pasportingizning maʼlumotlar sahifasi suratini bulutli xotirada va elektron poçtada alohida saqlang: bu favqulodda hujjat olişni sezilarli tezlaştiradi
Foydali maslahat
Safardan oldin pasportingiz, vizangiz va sayohat suğurtasi polisini suratga oling. Ularni parol bilan himoyalangan bulutli papkada saqlang va uydagi işonçli odamga elektron poçta orqali yuboring. Haqiqiy favqulodda vaziyatda bu nusxalar bir neça kunlik jarayonni bir neça soatga qisqartirişi mumkin.
Aloqa böyiça yordam: SIM karta muammolari va asosiy ilovalar
Umra paytida işonçli aloqa haşam emas: Nusuk ilovasi, mehmonxona bron tasdiqnomalari va navigatsiya şunga boğliq. Saudiya SIM kartalarini Jiddadagi Podşoh Abdulaziz xalqaro aeroportida, Ar-Riyoddagi Podşoh Xolid xalqaro aeroportida va Madinadagi Şahzoda Muhammad ibn Abdulaziz aeroportida, şuningdek ikki şahar markazidagi operator filiallari va litsenziyali kiosklarda sotib oliş mumkin. Özbekiston raqamingizni saqlab qolmoqçi bölsangiz, Mobiuz umra uçun maxsus “RoMIX Umra” rouming paketlarini sotadi.
SIM kartangiz işlamay qolsa:
- Pasportingiz bilan eng yaqin operator xizmat körsatiş markaziga boring: Saudiya Arabistonida SIM karta pasport maʼlumotlariga boğlab röyxatdan ötkaziladi va almaştiriş uçun şaxsan tasdiqlaş kerak
- Uçala yirik Saudiya operatorining Makkada Haramdan piyoda masofada filiallari bor
- Madinada operator filiallarini Haramning şimoliy tomoni yaqinidagi quyidagi joylarda topiş mumkin: Al-Saha savdo bozori, Al Fath tumani va Badaʼah tumani.
Nusuk ilovasidagi muammolar:
- Nusuk hisobingizga kira olmasangiz, profil menyusidagi “Yordam” yoki “Qöllab-quvvatlaş” bölimi orqali murojaat qoldiring
- Ravza vaqtlari boşqa odamga berilmaydi va pasport raqamingizga boğlangan; texnik nosozlik tufayli vaqtni ötkazib yuborsangiz, darhol Nusuk yordam xizmatiga murojaat qiling va xatoni skrinşot bilan qayd eting
- Safardan oldin ilovani yangilang: eski versiyalar baʼzi ziyoratçilarda tizimga kiriş muammolariga sabab bölgan
Nusuk ilovasi muammolarini hal qiliş qöllanmasi
Nusuk ilovasining töliq tavsifi, jumladan röyxatdan ötiş va ruxsatnoma bron qiliş uçun şu yerni bosing va Nusuk ilovasi muammolarini hal qiliş qöllanmamiz bilan tanişing
Madaniy yordam: til tösiqlari va mahalliy odatlar
Haramaynda asosiy til arab tili, ammo muhit haqiqatan xalqaro. Haram xodimlari ziyoratçilar bilan önlab tillarda muloqot qilişga örganib qolgan: qöl bilan körsatiş, işoralar va yozib körsatiş ham bemalol qabul qilinadi. Mehmonxona resepşenlarida, dorixonalarda va sayyohlarga xizmat körsatadigan idoralarda ingliz tili keng tuşuniladi.
Til böyiça amaliy maslahatlar:
- Arab tilida beşta ibora örganing: “Ayna davrat al-miyah?” (Hojatxona qayerda?), “Ayna al-maxraj?” (Çiqiş qayerda?), “Ittasil bi aş-şurta” (Politsiyani çaqiring), “Ana marid” (Men kasalman), “Ana taʼih” (Adaşib qoldim, söziy maʼnosi “yöldan adaşdim”): bular aksar favqulodda vaziyatlarni qamraydi
- Safardan oldin oflayn arabça tarjima paketini yuklab oling: namoz paytlarida Haram içida internet beqaror böladi
- Tarjima ilovalari yozma arabçani yaxşi tarjima qiladi; yönalişni bilmasangiz, yozuvga kamerangizni tuting
Rioya qiliş kerak bölgan odatlar:
- Haram içida suratga oliş nozik masala: kamerani namoz öqiyotganlarga qaratmang; suratga olsangiz, meʼmorçilikka eʼtibor qarating
- Kiyim qoidasi Haramga kiriş joylarida tekşiriladi: yelka, tizza va ehromda bölsangiz, ehrom kiyimining töğriligi tekşiriladi
- Baland ovoz, janjal va qöpol jismoniy töqnaşuv Haram odobiga zid va xavfsizlik xodimlarining aralaşuviga sabab bölişi mumkin
Tez-tez beriladigan savollar
Haramda şoşilinç tibbiy holat yuz bersa, qayerga qönğiroq qiliş kerak?
Saudiya Arabistonining yagona favqulodda xizmat raqami 911 ga qönğiroq qiling. Haram içida esa darhol istalgan xavfsizlik xodimi yoki xizmat xodimiga murojaat qiling: ularda ratsiya bor va ular Haram tibbiy guruhini umumiy 911 dispetçeridan tezroq çaqira oladi. Asosiy yölaklar böylab birinçi yordam punktlari joylaşgan; yaşil yarim oy belgisini qidiring.
Makkadagi rasmiy yöqolgan buyumlar bölimi qayerda joylaşgan?
Masjidul Haramdagi yöqolgan buyumlar bölimining hozirgi rasmiy joyini aniqlab oling: avvallari u Qirol Fahd darvozasi (79-darvoza) atrofida bölgan, ammo kengaytiriş işlari sababli joyi özgarişi mumkin. Avval yöqotişingiz haqida Haramdagi xavfsizlik postiga xabar bering va ariza raqamini oling, söng şaxsingizni tasdiqlaş uçun pasportingiz bilan yöqolgan buyumlar bölimiga boring.
Saʼy uçun elektr skuterni qanday bron qiliş mumkin?
Nogironlar aravaçasidan foydalanuvçilar uçun Masʼaning (saʼy yölagi) birinçi qavatida maxsus yöllar ajratilgan. Elektr aravaçalarni oldindan onlayn bron qiliş mumkin, ular Makka yoki Madinadagi mehmonxonangizga yetkazib beriladi. Har bir aravaça töliq zaryadda taxminan 20 km yuradi: bu tavof, saʼy va kun davomida Haram atrofida harakatlaniş uçun yetarli. Bron qiliş uçun assist.haramain.com saytiga kiring.
Telefonim yoki hamyonimni yöqotib qöysam nima qiliş kerak?
Telefon yöqolsa: darhol eng yaqin Haram xavfsizlik postiga xabar bering, ariza raqamini oling, söng SIM-kartani bloklaş uçun mobil operatoringizning xalqaro yordam liniyasiga murojaat qiling. Telefonda Nusuk ilovasidan foydalangan bölsangiz, boşqa qurilmadan hisobingizga kiring: hisobingiz telefonga emas, pasport raqamingizga boğlangan.
Hamyon yöqolsa: bankingizning xalqaro favqulodda liniyasi orqali kartalaringizni bloklang. Favqulodda pul yoki yöl hujjatlari bilan yordam kerak bölsa, Özbekistonning Jiddadagi Boş konsulxonasiga murojaat qiling: +966 12 607 72 50, jeddah.mfa.uz.
Xorijiy ziyoratçilar uçun keça-kunduz işlaydigan yordam liniyasi bormi?
Ha. Haj va umra vazirligi xorijiy ziyoratçilar uçun keça-kunduz işlaydigan yordam liniyasiga ega. Saudiya Arabistonidan taşqarida bölsangiz, +966 920002814 raqamini tering, javob darhol beriladi. Mamlakat içidan 1966 raqamini tering. Vazirlikka care@haj.gov.sa elektron poçtasi orqali ham yoziş mumkin, javob bir iş kuni içida keladi. Özbekiston fuqarolari Özbekistonning Jiddadagi Boş konsulxonasiga ham murojaat qilişi mumkin: +966 12 607 72 50.
Ziyoratingiz onlayn eng işonçli qöllarda
Dunyodagi 1-raqamli halol xususiyatli bron platformasi. Saudiya rasmiy idoralari, aviakompaniyalar va turmuş tarzi mukofot dasturlari bilan rasman hamkorlik qiladi.
Yuklab oliş uçun QR kodni telefoningiz kamerasi bilan skanerlang.
Umra safaringizni boşlaşga tayyormisiz?
Halalbooking-da Makka va Madinadagi saralangan mehmonxonalarni Haramgaça masofa va qaytariladigan tariflar böyiça filtrlab körib çiqing: şunda yetib kelişingizdan oldin turar joyingiz hal bölgan böladi.
