Question 1

Comment effectuer une réservation ?

Accepted Answer

Entrez le « nom de l’hôtel » que vous souhaitez réserver ou la « localisation » dans laquelle vous recherchez des établissements. Sélectionnez les dates d'« arrivée » et de « départ ». Entrez le « nombre d’adultes » et d’« enfants » ainsi que leurs âges respectifs. Cliquez sur « ajouter un autre groupe » si nécessaire. Cliquez sur « Rechercher ».
Appliquez les « filtres » tels que « nourriture halal », « pas d’alcool », « intimité pour femmes » ou « Note de Commentaires » pour affiner votre recherche si nécessaire.
Utilisez l’option « trier par » pour trier les résultats par prix, classement étoiles, nom, commentaire) si nécessaire.
Sélectionnez l'hôtel et le type de chambre souhaité et cliquez sur « réserver ».
Vérifiez votre sélection, ajoutez des « Suppléments » tels que le « Transfert Aéroport » si nécessaire puis cliquez sur « Suivant ».
Remplissez toutes les cellules du « Client Principal » (Nom, prénom, E-Mail, numéro de téléphone mobil)
Certains établissements demande un pré-paiement pour confirmer la réservation. Dans la majorité des cas, vous pouvez confirmer une réservation avec l'option « Payer plus tard ». Vous pouvez confirmer votre réservation selon la politique de paiement de l'établissement.

Question 2

Puis-je effectuer une réservation par téléphone ?

Accepted Answer

Toute réservation doit être effectuée en ligne. Vous pouvez contacter (https://halalbooking.com/contact-us) notre Service Relation Client pour obtenir de l'aide.

Question 3

Quand est-ce que je reçois la confirmation de ma réservation ?

Accepted Answer

Vous recevrez votre confirmation après avoir clôturé votre demande de réservation. Si le paiement est requis, la réservation sera confirmée lorsque le paiement intégral sera réceptionné.

Question 4

Qu'est-ce qu'une réservation « confirmation en 24 heures » ?

Accepted Answer

Certains établissements, en particulier les villas, ne sont pas en mesure de donner une confirmation instantanée. Dans ce cas, ils confirment votre réservation dans les 24 heures. Dans le cas d'une confirmation sous 24 h, veuillez ne pas réserver de vols avant d'avoir reçu une confirmation de réservation.

Question 5

Puis-je avoir des lits d’appoints/lits bébé pour mon/mes enfant(s) ?

Accepted Answer

La page de l’établissement contient généralement des informations indiquant la possibilité de fournir un lit d’appoint/lit bébé et si cela entraîne des frais supplémentaires.

Question 6

Vais-je recevoir un bon d’hôtel après avoir effectué une réservation ?

Accepted Answer

Vous recevrez une confirmation de réservation par email que vous pouvez utiliser comme preuve de réservation à la réception de l'établissement.

Question 7

Dois-je imprimer la confirmation de réservation ?

Accepted Answer

Non. À l'arrivée, la personne dont le nom figure sur la réservation en tant que client principal doit présenter sa pièce d'identité (passeport ou permis de conduire).

Question 8

Que se passe-t-il si je ne paye pas ma réservation ?

Accepted Answer

Les réservations pour lesquelles un prépaiement partiel ou le paiement du montant complet est requis ne seront pas confirmée jusqu'à réception du paiement requis. Pour les réservations confirmées sans paiement ou avec acompte, le paiement intégral du montant restant est requis avant l'échéance indiquée. Si le délai n'est pas respecté, la réservation sera automatiquement annulée.

Question 9

Pourquoi je ne peux pas sélectionner une chambre ?

Accepted Answer

Il se peut que la chambre ne soit pas disponible à la date demandée ou que le type de chambre ne convient pas au nombre de clients indiqué.

Question 10

Qu’est-ce que la « Capacité d'accueil par défaut » ?

Accepted Answer

Ce message apparaît lorsque vous recherchez un nombre de personnes supérieur à l'occupation recommandée par l'hôtel pour un séjour confortable dans un type de chambre en particulier. Cette recommandation est basée sur la structure de literie par défaut du type de chambre. Bien que l'hôtel permette la réservation de cette chambre pour le nombre de personnes que vous avez indiqué, il recommande une occupation inférieure pour un séjour confortable. Halalbooking ne se tient pas responsable de l’insatisfaction des clients par rapport à la taille de la chambre.

Question 11

J'ai fait une erreur dans ma réservation, que dois-je faire ?

Accepted Answer

Veuillez consulter les conditions d'annulation de votre réservation, visibles sur votre confirmation de réservation. Celles-ci indiquent la possibilité d’annulation ou de modification et si cette action entraîne des frais ou non. En général, les réservations avec tarifs non remboursables ne peuvent pas être modifiées.

Question 12

Que signifie « All-inclusive » ?

Accepted Answer

Cela signifie que le prix comprend l'hébergement + le petit-déjeuner + le déjeuner + le dîner. Les repas et les boissons tout au long de la journée sont également inclus. Veuillez toutefois noter que les vols ne sont PAS inclus.

Question 13

Où puis-je réserver mes vols ?

Accepted Answer

Vous ne pouvez pas réserver de vols via Halalbooking. Vous pouvez contacter directement une compagnie aérienne.

Question 14

Où puis-je réserver une voiture de location?

Accepted Answer

Vous ne pouvez pas réserver de voiture de location via Halalbooking. Si vous souhaitez louer une voiture, vous devez contacter une agence de location directement à votre aéroport de destination. Néanmoins, nous proposons un transfert aéroport pour certaine destinations.

Question 15

Quelle est la différence entre une chambre double et une chambre « Lits Jumeaux » ?

Accepted Answer

Une chambre double comporte un lit double et une chambre « Lits jumeaux » comporte deux lits simples.

Question 16

Quelle est la différence entre « non remboursable » et « annulation gratuite » ?

Accepted Answer

Le tarif d’une chambre « non remboursable » est généralement inférieur à un tarif « annulation gratuite ». Cependant, ses conditions d'annulation sont différentes et généralement l’intégralité du prix sera encaissée. Par contre, une chambre au tarif « annulation gratuite » vous permet généralement d'annuler votre réservation sans frais si elle est effectuée dans le délai imparti. Les informations sur la politique relative à l’annulation gratuite sont présentes sur la page de l’établissement en question ainsi que dans l'email de confirmation de réservation.

Question 17

Où puis-je trouver les Termes et Conditions de Halalbooking ?

Accepted Answer

Veuillez cliquer sur ce lien pour trouver nos conditions de réservation (https://halalbooking.com/booking-conditions).

Question 18

Qu’est-ce que le HB Loyalty Club ?

Accepted Answer

Il s’agit de notre programme fidélité, qui se compose de trois niveaux – Gold, Platinum et Diamond, offrant des remises et privilèges gratuits à nos membres.
Lorsque vous rejoignez le programme, vous obtenez le statut Gold. Vous atteignez les statuts Platinum et Diamond** en gagnant des points après chaque séjour réservé sur Halalbooking®. Vous pouvez également inviter des amis (https://halalbooking.com/refer-a-friend) pour gagner des Points Status qui vous aideront à atteindre un statut plus élevé. En plus des Points Statut, vous obtenez également des Points Cash pour chaque séjour réservé sur Halalbooking, que vous pouvez utiliser pour payer vos futures réservations.
Nous recommandons d'adhérer (https://halalbooking.com/register) immédiatement au HB Loyalty Club (https://halalbooking.com/hb-loyalty-club) pour débloquer des remises et privilèges supplémentaires. Retrouvez toutes les informations au sujet du HB Loyalty Club (https://halalbooking.com/hb-loyalty-club).

Question 19

Que veut dire  « Adjacence possible » ?

Accepted Answer

Les clients Halalbooking sont principalement des familles avec enfants et réservent souvent deux chambres, une chambre ne convenant pas à toute la famille. L'adjacence possible signifie qu'une chambre particulière peut être attribuée à côté ou en face du même type de chambre ou d'un autre type de chambre spécifique. Les chambres adjacentes sont différentes des chambres communicantes, qui peuvent être rendues communicantes en déverrouillant une porte intérieure entre les pièces.

Question 20

Qu'est-ce que le programme de parrainage?

Accepted Answer

Pour chaque personne que vous avez invitée, qui s'inscrit sur Halalbooking, réserve et séjourne dans l'un de nos établissements, vous obtenez 1 000 Points Statut et cette personne obtient 25 $ de remise sur sa première réservation. Pour plus d'informations, rendez-vous sur cette page (https://halalbooking.com/refer-a-friend).

Question 21

Quand est-ce que ma carte de crédit sera débitée et par qui ?

Accepted Answer

Les conditions de paiement affichées sur la dernière page de votre réservation indiquent si votre réservation nécessite un « paiement anticipé » ou un « paiement ultérieur ».
Selon l'option de paiement, vous serez facturé par Halalbooking soit au moment de la réservation, soit il vous sera demandé d'effectuer le paiement à l'approche de la date de votre séjour. Dans certains cas, il vous sera demandé de payer certains frais (par exemple la taxe de séjour) directement à l'hôtel.

Question 22

Quels modes de paiement existe-t-il sur halalbooking.com ?

Accepted Answer

Halalbooking propose différentes options de paiement, par cartes de crédit, virements bancaires instantanés (via plusieurs passerelles de paiement, c'est-à-dire Klarna, Sofort, Giropay, Ideal) ou virement bancaire standard. Si vous payez par carte ou via toute autre passerelle de paiement, vous recevrez une confirmation instantanée. Si vous payez par virement bancaire standard, votre réservation sera marquée comme payée une fois le paiement intégral réceptionné par Halalbooking. Cela prend généralement 2-4 jours ouvrables. Effectuez le paiement rapidement pour vous assurer que le prix indiqué est toujours applicable, car les prix et la disponibilité changent régulièrement. Assurez vous également d'inclure votre numéro de réservation dans la section référence du virement bancaire.
Une fois que vous avez effectué le virement bancaire, vous devez charger la preuve de paiement sur notre site. Vous trouverez le bouton pour ajouter le fichier sur la page qui indique nos coordonnées bancaires

Question 23

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Les clients du Royaume-Uni peuvent payer jusqu'à 2 000 £ avec Klarna qui propose trois virement. Si vous avez une carte de crédit turque, vous pouvez payer en plusieurs fois, jusqu'à 12 virements. Si la réservation est annulable sans frais, nous pourrons éventuellement proposer un paiement en 2 ou 3 fois. Veuillez contacter (https://halalbooking.com/contact-us) notre équipe relation client pour vérifier votre éligibilité.

Question 24

Que faire si je rencontre des problèmes avec le paiement ?

Accepted Answer

Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de paiement ou si vous avez d'autres questions relatives au paiement, Veuillez contacter (https://halalbooking.com/contact-us) notre équipe relation client pour obtenir de l’aide.

Question 25

Que faire si j’ai payé mais que je n’ai pas reçu d'email de confirmation ?

Accepted Answer

Veuillez d'abord consulter votre boîte de réception ainsi que votre dossier « courrier indésirable ». Si la chambre réservée indiquait la « réservation instantanée », veuillez nous contacter (https://halalbooking.com/contact-us) immédiatement. Cependant, si elle indiquait « confirmation en 24 heures », vous devez prévoir 24 heures pour recevoir la confirmation de réservation par email. Ne réservez pas de vol avant d'avoir reçu la confirmation de réservation.

Question 26

Dois-je payer tout de suite pour effectuer une réservation ou est-il possible de payer lors de l’enregistrement à l’hôtel ?

Accepted Answer

Certains établissements exigent le paiement anticipé du montant total au moment de la réservation avant de pouvoir confirmer votre réservation. En général, il n'est pas possible de payer au moment de l'enregistrement, mais pour de nombreux établissements, vous pouvez payer plus tard, selon la politique d'annulation. Vous pouvez voir les détails sur la page de chaque établissement.

Question 27

Puis-je réserver en effectuant un acompte ?

Accepted Answer

Certains établissements proposent de réserver en payant un acompte seulement et de payer le montant restant plus tard. Ceci est clairement affiché sur la page de réservation et dans votre e-mail de confirmation de réservation. Vous pouvez confirmer une réservation sans soumettre les détails de votre carte. Vous recevrez de notre part un lien de paiement séparé qui sera valable jusqu'à la date limite de paiement. Veuillez vous assurer de ne pas manquer la date limite de paiement, sinon votre réservation sera automatiquement annulée.

Question 28

Comment puis-je obtenir une facture ?

Accepted Answer

Veuillez envoyer un e-mail à accounts@halalbooking.com avec votre numéro de réservation et les détails de la facture.

Question 29

Comment annuler ma réservation ?

Accepted Answer

Vous pouvez accéder à votre réservation via l'e-mail de confirmation de réservation ou votre profil sur halalbooking.com. Sur la page d'informations sur la réservation, vous verrez le bouton "Annuler cette réservation". Vous devez choisir une raison d'annulation pour procéder. La politique d'annulation de l'établissement s'appliquera. Veuillez vous assurer d'accepter les éventuels frais d'annulation avant de poursuivre.

Question 30

Puis-je annuler ma réservation sans frais ?

Accepted Answer

Selon la politique d'annulation de la réservation, vous pouvez annuler sans aucune pénalité. La page d'annulation de votre réservation respective indique si des frais d'annulation s'appliquent. Si l'annulation de la réservation est payante ou partiellement remboursable et que vous pensez devoir annuler en raison d'un cas de force majeure, veuillez contacter (https://halalbooking.com/contact-us) notre Équipe Relation Clients pour obtenir de l'aide.

Question 31

Comment vais-je recevoir mon remboursement ?

Accepted Answer

Les réservations non remboursables entraînent des frais conformément à la politique d'annulation de l'établissement. Dans la plupart des cas, c'est 100% du prix. Cependant, l'établissement peut toujours décider d'annuler vos frais d'annulation si vous souhaitez effectuer une nouvelle réservation pour d'autres dates. Cela dépend de la disponibilité de l'établissement. Si vos nouvelles dates sont plus chères que le prix que vous avez payé pour vos dates existantes, l'établissement demandera le paiement de la différence de prix respective.

Question 32

Que se passe-t-il si je tombe malade ?

Accepted Answer

Vous recevrez un e-mail confirmant l'annulation, ou vous pouvez consulter la page d'informations de votre réservation qui affichera le statut de la réservation.

Question 33

Ou puis-je m’informer sur la politique d’annulation de l’établissement ?

Accepted Answer

Vous trouvez les conditions d'annulation sur la page correspondante de l’établissement sur halalbooking.com, sur votre email de confirmation ou sur la page d'annulation de la réservation de votre réservation en question, que vous pouvez accédez sur votre profil Halalbooking.

Question 34

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de l’hôtel ?

Accepted Answer

Une fois votre annulation confirmée, vous recevrez un remboursement dans les 2-10 jours ouvrés. Pour les remboursements par virement bancaire, nous avons besoin de vos coordonnées bancaires complètes. La transmission tardive des coordonnées bancaires ou des informations insuffisantes peuvent entraîner le retard du remboursement. Si vous avez utilisé des Points Cash pour la réservation, ceux-ci seront crédités sur votre compte HB Loyalty Club instantanément.

Question 35

Que faire si je tombe malade et que je ne peux pas voyager ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler votre réservation en fonction des conditions d'annulation de l'établissement. Si les conditions d'annulation ne permettent pas l'annulation sans frais, veuillez nous en informer immédiatement et fournir un rapport médical de votre médecin indiquant que vous ne pouvez pas voyager pour des raisons médicales. Nous contacterons ensuite l’établissement pour essayer d'obtenir une annulation et/ou un changement de date sans frais. Veuillez noter que cette décision est à la discrétion de l'établissement et que Halalbooking ne prend pas la décision finale.

Question 36

Que se passe-t-il si un proche est décédé et que je ne peux pas voyager ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler votre réservation, en fonction de la politique d'annulation de l'établissement. Si les conditions d'annulation ne permettent pas une annulation sans frais, veuillez nous en informer ainsi que l'établissement immédiatement et envoyer une copie du certificat de décès à sales@halalbooking.com ainsi qu'à l'adresse e-mail de l'établissement fournie dans la confirmation e-mail. Notre Équipe Relation Client contactera alors l'établissement pour tenter d'obtenir une annulation et/ou un changement de dates sans frais. Veuillez noter que cette décision est à la discrétion de l'établissement et que Halalbooking ne prend pas la décision finale.

Question 37

Que se passe-t-il si l'hôtel ne me plait pas ?

Accepted Answer

Si la politique d'annulation de l'établissement autorise l'annulation gratuite, vous pouvez annuler votre réservation et réserver un autre hébergement sur halalbooking.com. Veuillez noter que Halalbooking est une plateforme de réservation et n'agit pas en tant qu'opérateur ni fournisseur d'hébergement. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables des services fournis par l'établissement. Veuillez également lire les sections pertinentes dans les Conditions de réservation (https://halalbooking.com/booking-conditions).

Question 38

Qu'est-ce qu'une modification de réservation ?

Accepted Answer

Une modification de réservation s'applique lorsque vous souhaitez modifier votre réservation existante. Une modification peut inclure un ou plusieurs des éléments suivants :
○ Modifier les dates d'enregistrement/de départ
○ Modifier le type de chambre
○ Modifier le plan repas
○ Éditer le nombre de clients
○ Modifier l'âge des enfants 
○ Ajouter une chambre
○ Changement du nom du client principal

Question 39

Puis-je modifier ma réservation n'importe quand ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler votre réservation en fonction des conditions d'annulation de l'établissement. Des frais peuvent s'appliquer. Veuillez d'abord consulter la politique d'annulation de l'établissement que vous avez réservée sur votre e-mail de confirmation de réservation, puis cliquez sur le bouton "Gérer votre réservation" afin de modifier votre réservation. Vous pouvez également le faire via votre profil Halalbooking.

Question 40

Est-ce qu'une modification entraine des frais supplémentaires ?

Accepted Answer

Halalbooking fournit des prix familiaux totaux précis. Les prix totaux précis sont calculés pour le groupe entier/la famille entière, en tenant compte du nombre d'adultes et de l'âge exact de tous les enfants.

Question 41

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Pour modifier votre réservation, cliquez sur « Gérez votre réservation » dans l'email de confirmation de réservation. Une nouvelle fenêtre s'affichera, sur laquelle vous pouvez « modifier » ou « annuler » votre réservation. Veuillez lire attentivement pour être informé des éventuels frais applicable à votre demande d'annulation ou de modification. Vous pouvez également modifier et gérer toutes vos réservations via votre compte Halalbooking.

Question 42

Où puis-je trouver les prix ?

Accepted Answer

○ Saisissez le « nom de l'hôtel » ou la « localisation » dans lequel vous souhaitez réserver.
○ Sélectionnez « dates d'arrivée » et « dates de départ ».
○ Entrez « nombre d'adultes » et « enfants » avec leurs ages  respectifs.
○ Cliquez sur « Ajouter un autre groupe » si nécessaire.
○ Cliquez sur "Rechercher".

Question 43

Les prix indiqués sont-ils pour un ou tous les clients?

Accepted Answer

Les prix affichés sur Halalbooking valent pour l'ensemble du groupe saisi dans la recherche. Si aucune personne n'a été spécifiée, le prix par défaut sera pour 2 adultes. Les prix totaux précis sont calculés pour l'ensemble du groupe/de la famille, en tenant compte du nombre d'adultes et de l'âge exact des enfants.

Question 44

Mes enfants sont-ils inclus gratuitement ?

Accepted Answer

Chaque établissement a des règles différentes en ce qui concerne les prix pour les enfants. En règle générale, les enfants en bas âge jusqu'à 2 ou 3 ans séjournent gratuitement, les enfants de 3 à 12 ans sont facturés à 50 % et les enfants de plus de 12 ans sont facturés au plein tarif. Par contre, comme mentionné, cela varie d'un établissement à l'autre. Sur halalbooking.com, les prix totaux précis sont calculés pour le groupe entier/la famille entière, en tenant compte du nombre d'adultes et de l'âge exact de tous les enfants. 
Les établissements vérifient les dates de naissance sur les passeports et tiennent compte de l'âge des enfants à la date de départ de l’hôtel. Si l’âge d’un enfant est plus âgé sur le passeport que celui indiqué lors de la réservation, les établissements peuvent facturer la différence de prix en fonction de leur âge et des règles en matière de tarification.

Question 45

Les vols sont-ils inclus dans les prix ?

Accepted Answer

Non. Halalbooking ne propose pas de vols.

Question 46

Quels taxes et frais sont inclus dans le prix ?

Accepted Answer

De nombreux sites cachent les frais et taxes des occupants supplémentaires, affichant uniquement les « tarifs de l'occupation de base » et rendent ainsi difficile la comparaison du prix réel.
Halalbooking en revanche, affiche le « prix réel total » qui couvre les taxes et les lits pour tous les occupants, y compris les enfants. Les taxes varient d'un pays à l'autre, voire d'une ville à l'autre. Il est donc toujours préférable de vérifier. Nous vous recommandons de vérifier les informations relatives à chaque hébergement dans la section « Notes importantes », car certains frais ou taxes devront être facturés directement par l'établissement lors de l’enregistrement ou du départ en raison de la législation locale.

Question 47

Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix ?

Accepted Answer

Cela dépend de la formule que vous avez choisie. Il existe différentes formules de pension pour vos repas, telles que la « chambre seule », le « petit-déjeuner inclus », la « demi-pension », la « pension complète » et « all-inclusive ». Veuillez lire les détails avant de terminer la réservation.

Question 48

Les prix sont-ils à jour ?

Accepted Answer

Oui. Les prix visibles en ligne sur notre site sont constamment mis à jour directement par l'établissement. Veuillez noter que les prix dans votre devise locale sont indiqués à titre indicatif et basés sur les taux de change actuels. Les prix réels sont indiqués dans la devise du fournisseur d'hébergement.

Question 49

Les prix incluent-ils une réduction pour réservation anticipée ou toute autre réduction ?

Accepted Answer

Toutes les remises disponibles sont déjà automatiquement incluses dans les prix indiqués. Nous recommandons d’adhérer (https://halalbooking.com/register) à notre programme fidélité pour bénéficier de remises et de privilèges supplémentaires. Retrouvez toutes les informations au sujet du HB Loyalty Club (https://halalbooking.com/hb-loyalty-club).

Question 50

Avez-vous les meilleurs prix ? Alignez-vous les prix?

Accepted Answer

Si vous trouvez des tarifs plus bas, sur un autre site Web, d'une autre agence ou de l'hôtel lui-même (avant ou immédiatement après avoir réservé avec nous), veuillez soumettre une demande d'alignement de prix dans la rubrique nous alignons nos prix (https://halalbooking.com/best-price-guarantee). Si votre demande répond à nos conditions d'alignement de prix (voir ci-dessous pour plus de détails), nous vous rembourserons la différence de prix, tout simplement.

Question 51

Où puis-je soumettre des demandes supplémentaires ?

Accepted Answer

Vous pouvez formuler une demande supplémentaire dans la partie « Informations supplémentaires ou demandes particulières » à la dernière page de la réservation. Halalbooking transmettra vos demandes à l'établissement, mais nous ne pouvons garantir que l'établissement honorera votre demande. Vous pouvez appeler l'établissement directement avant votre séjour pour confirmer.

Question 52

Puis-je profiter d'un enregistrement anticipé ?

Accepted Answer

Vous pouvez formuler une demande d'enregistrement anticipé dans la partie « Informations supplémentaires ou demandes particulières » à la dernière page de la réservation. Veuillez noter que les établissements ne permettent généralement pas l'enregistrement plus tôt que l’heure officielle, en particulier en haute saison (été et vacances scolaires).

Question 53

Puis-je profiter d'un enregistrement tardif ?

Accepted Answer

Vous pouvez formuler une demande de départ tardif dans la partie « Informations supplémentaires ou demandes particulières » à la dernière page de la réservation. Veuillez noter que les établissements ne permettent généralement pas le départ plus tard que l’heure officielle, en particulier en haute saison (été et vacances scolaires). L’heure prévue du départ est indiquée sur la page correspondante de l’établissement sur halalbooking.com. Nous recommandons de demander un départ tardif à la réception la veille de votre départ.

Question 54

Puis-je payer pour une demi-journée avant l'enregistrement?

Accepted Answer

Les établissements ne permettent pas de paiements à la demi-journée pour les enregistrements anticipés. Si vous souhaitez vous enregistrer dans la chambre avant l'heure d'enregistrement officielle de l'établissement, nous vous conseillons de réserver la nuit précédant votre arrivée afin d'éviter toute attente désagréable dans le hall.

Question 55

Puis-je payer une demi-journée le jour du départ car j'ai un vol en soirée ?

Accepted Answer

Nous vous recommandons d'en discuter avec la réception de l'établissement au moment de l'enregistrement ou avant le jour de votre départ.

Question 56

Qu'est-ce qu'un transfert aéroport privé ?

Accepted Answer

Un transfert aéroport privé est organisé uniquement pour vous ou votre groupe/famille. Celui-ci viendra vous chercher à votre arrivée à l'aéroport et vous conduira directement à l'établissement que vous avez réservé et vous conduira à l’aéroport à la fin de votre séjour. La taille et le type du véhicule dépendent du nombre de clients dans votre réservation. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'un transfert en navette partagé avec d'autres clients s'arrêtant dans d'autres hôtels.

Question 57

Comment puis-je réserver des transferts?

Accepted Answer

Après avoir choisi votre (vos) chambre(s) et cliqué sur "Réserver maintenant", vous trouverez la section "Transferts aéroport privés", où vous avez la possibilité de réserver des transferts pour l'ensemble de votre groupe/famille. Ici, vous pouvez sélectionner les transferts pour l'aéroport de votre choix dans les deux sens. Veuillez noter que les prix indiqués englobent l'ensemble du groupe/famille. Vous pouvez également ajouter des transferts ultérieurement, jusqu'à 2 jours avant l'enregistrement via la page de gestion des réservations. Veuillez noter que nous ne fournissons pas de transferts aéroport pour tous les établissements répertoriés. Pour les destinations populaires telles qu'Istanbul, Antalya, Marmaris, etc., veuillez contacter (https://halalbooking.com/contact-us) notre Équipe Relation Clients, nous pourrons peut-être ajouter des transferts pour votre destination préférée. Si ce n'est pas possible, nous vous redirigerons directement à l'hôtel.

Question 58

Comment la société de transfert sait-elle quand j'arriverai à l'aéroport ?

Accepted Answer

Une fois votre réservation terminée, vous recevrez un email vous demandant les détails de votre vol. Vous pouvez également les trransmettre via la page de confirmation de réservation. Une fois que vous les aurez fournis, votre transfert est réservé et confirmé. Assurez-vous de fournir les informations correctes, y compris la date d'arrivée de votre vol, l'heure et l'aéroport, afin d'éviter tout retard. En cas de modification de vos vols, vous pouvez mettre à jour les détails de votre vol sur notre système en cliquant sur « les corriger » dans l'e-mail de confirmation de votre transfert aéroport. Il est de votre responsabilité d'informer la compagnie de transfert des changements de vol.

Question 59

À quelle heure le transfert aéroport viendra-t-il me chercher à l'hôtel ?

Accepted Answer

L'heure de prise en charge pour votre transfert de l'hôtel à l'aéroport est indiquée sur votre e-mail de confirmation de transfert que vous recevez après avoir soumis les détails de votre vol. Le système détermine l'heure exacte de prise en charge en fonction de l'heure de départ de votre vol. Celui-ci est défini par la société de transfert et vous permet d'arriver à l'aéroport au moins 2 heures avant l'heure de départ de votre vol. Veuillez vous assurer de fournir la date de départ, l'heure et l'aéroport corrects pour votre vol de retour afin d'éviter tout retard.

Question 60

Comment puis-je reconnaître le chauffeur ?

Accepted Answer

Le chauffeur vous attendra à l'extérieur du terminal de l'aéroport, tenant une pancarte indiquant votre nom ou « Halalbooking ».

Question 61

Que se passe-t-il si je ne vois pas le chauffeur du transfert ?

Accepted Answer

Si vous rencontrez des problèmes avec le transfert, veuillez appeler directement la compagnie de transfert. Vous pouvez trouver le numéro sur votre email de confirmation de transfert.

Question 62

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?

Accepted Answer

Veuillez informer la société de transfert dès que possible en appelant le numéro de téléphone figurant sur la confirmation de votre transfert et mettre à jour votre nouvelle heure d'arrivée via le lien figurant sur cette même confirmation.

Question 63

Est-ce que le site halalbooking.com est lié à booking.com, à Expedia ou à d'autres grandes agences de voyage en ligne ?

Accepted Answer

Non. Halalbooking est une société indépendante.

Question 64

halalbooking.com, c’est quoi ?

Accepted Answer

Leader mondial dans le domaine du tourisme halal-friendly, Halalbooking®.com est une plateforme de réservation en ligne permettant aux voyageurs soucieux de leur éthique même lors de leur séjour de rechercher & réserver différents types d'établissements halal-friendly à travers le monde, en filtrant la recherche en fonction des besoins halal tels que la disponibilité de la nourriture halal, les espaces exempts d'alcool et les piscines, spas et plages distinctement réservés aux femmes et aux familles. Vous pouvez vous détendre, faire le plein de soleil et profiter des plages de sable et des eaux claires ou séjourner dans d’excellents hôtels citadins ou villas privées luxueuses, sans compromettre votre pratique religieuse.

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