Nusuk-App-Führer 2026: So buchen Sie Umrah- und Rawdah-Genehmigungen
Nusuk-App-Führer für die Umrah
Verwirren Sie bei der Nusuk-App Anmeldefehler, fehlende Genehmigungen oder mysteriöse Verifizierungscodes, die nie ankommen? Damit sind Sie nicht allein. Obwohl die Nusuk-App im Jahr 2026 für alle Umrah-Pilger verpflichtend ist, haben viele Erstnutzer Schwierigkeiten mit ihrer Benutzeroberfläche, dem Registrierungsprozess und dem Buchungssystem.
Die gute Nachricht? Sobald Sie verstanden haben, wie sie funktioniert, ist die Nusuk-App Ihr digitales Tor zu einem reibungslosen Umrah-Erlebnis. Sie verwaltet Ihre Genehmigungen, verfolgt Ihre Buchungen und hilft Ihnen sogar dabei, sich an den heiligen Stätten zurechtzufinden. Für Pilger, die ihre Reise selbst organisieren und Hotels unabhängig buchen, ergänzt die Nusuk-App Ihre Reise, indem sie Ihnen direkten Zugang zu offiziellen Regierungsdiensten bietet – ohne Zwischenhändler, ohne erforderliche Pauschalreise.
Lassen Sie uns alles aufschlüsseln, was Sie über die Nusuk-App wissen müssen, häufige Probleme beheben und sicherstellen, dass Ihre Genehmigungen rechtzeitig vor Ihrer Abreise gesichert sind.
Was ist die Nusuk-App und warum ist sie für die Umrah obligatorisch?
Die Nusuk-App (und ihre Webplattform) ist das offizielle digitale Portal Saudi-Arabiens zur Verwaltung Ihrer Umrah-Pilgerreise, das im Rahmen der Digitalisierungsinitiative Vision 2030 eingeführt wurde. Betrachten Sie sie als eine Kombination aus Ihrem spirituellen Reiseplaner, einem All-in-one-Genehmigungssystem und einem Zugangspass zu den heiligen Stätten.
Buchung der Umrah-Genehmigung
Erforderlich, um die Masjid al-Haram während Ihres ausgewählten Zeitfensters zu betreten
Rawdah-Termin
Sichern Sie sich einen zeitgebundenen Eintritt zur Al-Rawdah Al-Sharifah (dem gesegneten Bereich in der Masjid an-Nabawi)
Begleiterverwaltung
Fügen Sie Familienmitglieder und Kinder zu Ihrem Konto hinzu
Ziyarat-Reservierungen
Buchen Sie Besuche historischer islamischer Stätten in Mekka und Medina (optional)
Benachrichtigungen zu Gebetszeiten
Integrierte Gebetserinnerungen, die mit deinem Standort verknüpft sind
Digitale Speicherung von Genehmigungen
Greifen Sie offline auf Ihre Genehmigungen zu, ohne gedruckte Kopien zu benötigen
Ist die Nusuk-App 2026 für jeden Pilger verpflichtend?
Ja, sie ist für die meisten Pilger verpflichtend. Ab 2026 müssen alle internationalen Umrah-Pilger, die mit einem Touristen-e-Visum oder einem Umrah-Visum einreisen, vor dem Betreten der al-Harām-Moschee über Nusuk eine Umrah-Genehmigung buchen.
Ausnahmen
Staatsangehörige der GCC-Länder (mit Wohnsitz in Saudi-Arabien) können außerhalb der Stoßzeiten ohne Genehmigung eintreten, dennoch wird empfohlen, über Nusuk zu buchen, um im Voraus zu planen.
Warum ist es verpflichtend?
Die saudische Regierung nutzt Nusuk, um den Menschenstrom zu steuern und die Sicherheit zu gewährleisten, insbesondere während der Hochsaison wie im Ramadan. Durch die Zuweisung bestimmter Zeitfenster verhindern sie gefährliche Überfüllung und verbessern Ihre Erfahrung als Pilger.
Schritt für Schritt: So registrieren Sie sich und melden sich in der Nusuk-App an
Erstellen Ihres Kontos als internationaler Besucher
Schritt 1: Benutzertyp auswählen
Wählen Sie "Besucher" (wenn Sie ein internationaler Pilger sind) oder "Einwohner" (wenn Sie eine saudische Iqama besitzen)
Schritt 2: Geben Sie Ihre Informationen ein
Vollständiger Name, Passnummer, Staatsangehörigkeit: Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Mobilnummer: Mit Ländervorwahl eingeben (z. B. +49 für Deutschland)
Schritt 3: Bestätigen Sie Ihre Mobilnummer
Ein Einmalpasswort (OTP) wird per SMS gesendet. Geben Sie den 6-stelligen Code ein. Kommt der Code nicht an? Siehe „Fehlerbehebung bei OTP-Problemen“ unten
Schritt 4: Erstellen Sie Ihr Passwort
Verwenden Sie ein starkes Passwort (8+ Zeichen, eine Mischung aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen) und speichern Sie es sicher
Schritt 5: Vervollständigen Sie Ihr Profil
Laden Sie ein Passfoto hoch, fügen Sie Ihre Visadaten hinzu und geben Sie Ihre Hotelinformationen in Mekka und/oder Medina ein
Fehlerbehebung: Nusuk-App sendet keine Verifizierungscodes (OTP-Probleme)
Problem: "Ich erhalte den SMS-Bestätigungscode nicht."
Lösung | Details |
|---|---|
Überprüfen Sie das Format Ihrer Mobilnummer: | Muss die Landesvorwahl enthalten (z. B. +49 für Deutschland, nicht nur 49) |
Internationale SMS aktivieren | Kontaktieren Sie Ihren deuts Mobilfunkanbieter und stellen Sie sicher, dass der Empfang internationaler SMS aktiv ist |
SMS-Posteingang und Spam prüfen | Manchmal landen OTPs in Ordnern wie "Blockierte Nachrichten" oder "Spam" |
E-Mail-Verifizierung versuchen (falls verfügbar) | Neuere Versionen von Nusuk bieten E-Mail-OTP als Alternative an |
10–15 Minuten warten | SMS können sich aufgrund von Netzüberlastung verzögern |
Eine andere Telefonnummer verwenden | Wenn möglich, versuchen Sie, sich mit der Nummer eines Familienmitglieds oder einer saudischen SIM-Karte zu registrieren (Sie können sie später in den Einstellungen ändern) |
Ihre Gruppe verwalten: So fügen Sie Begleitpersonen und Familienmitglieder hinzu
Reisen Sie mit der Familie? Sie müssen sie als Begleitpersonen hinzufügen, um Genehmigungen gemeinsam zu buchen.
Hinzufügen von Begleitpersonen in der Nusuk-App für Besucher: Ein ausführlicher Führer
Wichtig: Jede Begleitperson muss über ein eigenes gültiges Visum verfügen, um hinzugefügt werden zu können. Sie können keine Person hinzufügen, die keine rechtmäßige Einreisegenehmigung hat.
Schritt 1: Zugriff auf den Abschnitt "Begleiter"
Öffnen Sie die Nusuk-App, tippen Sie auf „Mein Profil“ oder „Einstellungen“ und wählen Sie „Begleitpersonen verwalten“ aus
Schritt 2: Einen neuen Begleiter hinzufügen
Tippen Sie auf "Begleitperson hinzufügen": Vollständiger Name, Passnummer, Staatsangehörigkeit: Geburtsdatum, Beziehung (Ehepartner, Kind, Elternteil, Geschwister), Geschlecht
Schritt 3: Unterstützende Dokumente hochladen
Passkopie der Begleitperson, Visakopie (bei separaten Visa), Beziehungsnachweis (Heiratsurkunde, Geburtsurkunde) nur bei Reisen als Familie und wenn von der App erforderlich
Schritt 4: Zur Verifizierung einreichen
Nusuk wird die Angaben der Begleitperson anhand der Einwanderungsunterlagen überprüfen (1–24 Stunden). Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald sie genehmigt wurde.
Gut zu wissen
Jede Begleitperson muss ein eigenes gültiges Visum haben, um hinzugefügt werden zu können. Sie können niemanden hinzufügen, der keine gesetzliche Einreiseerlaubnis hat.
So fügen Sie Kinder zur Nusuk-App hinzu (Altersanforderungen und -beschränkungen)
→ Kinder ab 5 Jahren benötigen ihre eigene Umrah-Genehmigung.
→ Kinder unter 5 Jahren benötigen möglicherweise keine — prüfen Sie dies zum Zeitpunkt der Buchung, da es je nach Saison und Richtlinie variiert
→ Um ein Kind hinzuzufügen: Befolgen Sie dieselben Schritte wie bei einer erwachsenen Begleitperson, wählen Sie "Kind" als Beziehung aus und laden Sie eine Kopie des Reisepasses hoch
→ Es gibt keine Begrenzung dafür, wie viele Kinder Sie hinzufügen können
Gut zu wissen
Wählen Sie bei der Buchung von Hotels auf Halalbooking familienfreundliche Unterkünfte mit Zimmern mit Verbindungstür oder Suiten aus, um die Organisation Ihrer Gruppe zu erleichtern.
Lösung häufiger Probleme: Begleitperson kann in der Nusuk-App nicht hinzugefügt werden
Problem: "Die App sagt, dass ich keine Begleitperson hinzufügen kann" oder "Die Schaltfläche „Begleitperson hinzufügen“ ist ausgegraut."
Lösung | Details |
|---|---|
Unvollständiges Profil | Stellen Sie sicher, dass Ihr eigenes Profil zu 100 % vollständig ist (Visadaten, Passfoto, Hotelinformationen) |
Visum noch nicht genehmigt | Wenn Sie oder Ihre Begleitperson Ihr Visum gerade erst erhalten haben, warten Sie 24–48 Stunden, damit das System mit den Einwanderungsdatenbanken synchronisiert wird |
Einschränkungen bezüglich der Beziehung | Einige Visumarten (z. B. Geschäftsvisa) können einschränken, wer als Begleitperson hinzugefügt werden kann |
Probleme mit dem App-Cache | Leeren Sie den App-Cache: Gehen Sie zu den Telefoneinstellungen → Apps → Nusuk → Cache leeren |
Maximale Anzahl an Begleitpersonen erreicht | Einige Konten haben ein Limit (typischerweise 10 Begleitpersonen) |
Ihre Genehmigungen buchen: Umrah und die Rawdah (Prophetenmoschee)
Was ist eine Umrah-Genehmigung in der Nusuk-App und wie bucht man sie?
Eine Umrah-Genehmigung ist eine Reservierung mit einem festen Zeitfenster, die Ihnen Zugang zur Masjid al-Haram gewährt, um Tawaf und Sa'i zu vollziehen. Sie ist kein Visum — sondern eine zusätzliche Maßnahme zur Steuerung der Menschenmengen.
So buchen Sie:
Ist sie kostenlos? Ja! Umrah-Genehmigungen sind 2026 völlig kostenlos (auch wenn dies in den vergangenen Jahren unterschiedlich war).
Schritt 1: Öffnen Sie den Abschnitt „Umrah-Genehmigung“
Tippen Sie auf "Dienste" → "Umrah-Genehmigung buchen"
Schritt 2: Datum und Uhrzeit auswählen
Wählen Sie Ihr bevorzugtes Datum (Sie können bis zu 90 Tage im Voraus buchen), wählen Sie ein Zeitfenster aus (z. B. 8:00 AM - 12:00 PM), Stoßzeiten: fajr, maghrib, isha, beste Verfügbarkeit: am späten Vormittag (10 AM - 1 PM) und am Nachmittag (2 PM - 5 PM)
Schritt 3: Begleiter auswählen
Wenn Sie Familienmitglieder hinzugefügt haben, können Sie für mehrere Personen in einer Transaktion buchen. Jede Person erhält ihre eigene digitale Genehmigung
Schritt 4: Bestätigen und absenden
Details überprüfen → Tippen Sie auf „Buchung bestätigen“ → Sie erhalten eine Bestätigungsbenachrichtigung und eine E-Mail
So buchen Sie den Rawdah-Slot: Warum der Kalender leer erscheinen könnte
Al-Rawdah Al-Sharifah ist der gesegnete Bereich zwischen der Kanzel des Propheten (SAW) und seiner Kammer, in der er begraben ist, in Masjid an-Nabawi. Es ist einer der begehrtesten Termine.
Buchungsprozess:
Schritt 1: Navigieren Sie zu "Rawdah-Termin"
Tippen Sie auf „Dienste“ → „Rawdah-Besuch buchen“
Schritt 2: Datum auswählen
Rawdah-Zeitfenster werden 7–14 Tage im Voraus freigegeben, in der Hochsaison jedoch nur 3–5 Tage vorher. Aktualisieren Sie die App, um neue Termine zu sehen.
Schritt 3: Zeit und Geschlecht auswählen
Männersitzungen: Frühmorgens/spätabends. Frauensitzungen: Spät in der Nacht (nach Isha)/an manchen Nachmittagen. Dauer: 30–45 Minuten (strikt eingehalten).
Schritt 4: Buchung bestätigen
Nach der Buchung erhalten Sie einen QR-Code, den Sie am Eingang zur Rawdah scannen können
Gut zu wissen
Rawdah-Slots sind nach der Freigabe innerhalb weniger Minuten ausgebucht. Stellen Sie eine Erinnerung ein, um die App ab 10 Tagen vor Ihrem geplanten Besuch täglich zu prüfen. Buchen Sie, sobald Sie Verfügbarkeit sehen.
Fehlerbehebung: Nusuk-App für Rawdah funktioniert nicht oder zeigt keine Genehmigungen an
Problem: "Ich kann meine Rawdah-Genehmigung nach der Buchung nicht sehen", oder "Die App stürzt ab, wenn ich versuche, sie anzusehen."
Lösung | Details |
|---|---|
Überprüfen Sie "Meine Buchungen" | Gehen Sie zu "Mein Profil" → "Meine Buchungen" |
Synchronisieren Sie Ihr Konto | Ziehen Sie nach unten, um den Bildschirm zu aktualisieren (erzwingt die Datensynchronisierung) |
Abmelden und wieder anmelden | Manchmal behebt eine erneute Anmeldung Anzeigeprobleme |
Screenshot Ihrer Genehmigung erstellen | Machen Sie unmittelbar nach der Buchung einen Screenshot des Bestätigungsbildschirms (einschließlich QR-Code) |
E-Mail-Bestätigung prüfen | Nusuk sendet eine Bestätigungs-E-Mail mit den Genehmigungsdetails |
Gut zu wissen
Wenn die Genehmigung tatsächlich fehlt: Kontaktieren Sie umgehend den Nusuk-Support (siehen Sie unten) und halten Sie Ihre Buchungsreferenznummer bereit
Navigation auf der Plattform: Nusuk-Website vs. Nusuk-App
Was ist der Unterschied?
Funktion | Nusuk-App (mobil) | Nusuk-Website |
|---|---|---|
Plattform | iOS, Android | Webbrowser (nusuk.sa) |
Am besten geeignet für | Buchungen unterwegs, Zugriff auf Genehmigungen | Erstregistrierung, detaillierte Verwaltung |
Offline-Zugriff | Ja (Genehmigungen lokal gespeichert) | Nein (Internet erforderlich) |
Benutzerfreundlichkeit | Einfach unterwegs zu verwenden | Detaillierter, besser für komplexe Änderungen |
Hilfe & Support: Kontaktnummer der Nusuk-App und offizielle Support-Kanäle
So erreichen Sie den Kontakt der Nusuk-App für sofortige Unterstützung
Offizielle Support-Kanäle:
Nusuk-Hotline (Callcenter):
Telefon: +966 920002814
24/7 (Support auf Englisch und Arabisch)
Dringende Probleme (fehlende Genehmigungen, Anmeldeprobleme)
In-App-Support-Chat
App öffnen → auf „Hilfe“ oder „Support“ tippen
Live-Chat verfügbar von 8:00 bis 23:00 Uhr (saudischer Zeit)
E-Mail-Support
E-Mail: support@nusuk.sa
Antwortzeit: 24–48 Stunden
Soziale Medien
Twitter: @NusukEN (Englisch) oder @NusukSA (Arabisch)
Schnelle Antworten bei häufigen Problemen
Servicezentren besuchen
Mekka: Nusuk-Serviceschalter am König-Abdulaziz-Tor (al-Haram-Moschee)
Medina: Serviceschalter am König-Fahd-Tor (Prophetenmoschee)
Praktischer Hinweis
Machen Sie einen Screenshot aller Fehlermeldungen, bevor Sie den Support kontaktieren. So können Probleme schneller diagnostiziert werden.
Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten zur Nusuk-App
Technisch gesehen nein, aber die Durchsetzung variiert. Im Jahr 2026 sind Nusuk-Genehmigungen für den organisierten Zutritt zur Masjid al-Haram während der Umrah verpflichtend. Außerhalb der Stoßzeiten (z. B. mittags an Wochentagen) können einige Eingangstore Pilgern ohne Genehmigung jedoch den Zutritt erlauben, wenn der Andrang gering ist. Dennoch sollten Sie immer eine Genehmigung buchen, um den Zutritt zu garantieren – am Tor abgewiesen zu werden, wäre niederschmetternd.
Gehen Sie zu „Mein Profil“ → „Begleiter verwalten“ → „Begleiter hinzufügen“. Geben Sie deren Passdaten ein, laden Sie deren Dokumente hoch (Passkopie, Visum) und geben Sie Ihre Beziehung an. Wählen Sie für Kinder „Kind“ als Beziehungstyp aus. Kinder unter 12 Jahren benötigen möglicherweise keine separaten Genehmigungen, aber es ist am sichersten, sie dennoch zu Nachverfolgungszwecken hinzuzufügen.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Mobilnummer die vollständige Ländervorwahl enthält (z. B. +49 für Deutschland). Wenn der Code weiterhin nicht ankommt, erkundigen Sie sich bei Ihrem Mobilfunkanbieter, ob internationale SMS aktiviert sind. Leeren Sie den SMS-Cache Ihres Telefons, warten Sie 10–15 Minuten und versuchen Sie es erneut. Verwenden Sie als letzten Ausweg eine andere Telefonnummer oder kontaktieren Sie den Nusuk-Support unter +966 920002814.
Ja! Stand 2026 ist die Buchung einer Umrah-Genehmigung über Nusuk völlig kostenlos. Für die Genehmigung selbst fällt keine Gebühr an, allerdings können Kosten für Ihr Visum, Flüge, Hotels und Transfers entstehen. Vorsicht vor Websites von Drittanbietern, die "Buchungsgebühren" erheben – nutzen Sie immer die offizielle Nusuk-App oder die Website.
Für Umrah-Genehmigungen: Das bedeutet normalerweise, dass Ihr ausgewähltes Zeitfenster vollständig ausgebucht ist. Versuchen Sie eine andere Uhrzeit oder ein anderes Datum. Zeitfenster am mittleren Vormittag und mittleren Nachmittag sind meist besser verfügbar. Für Rawdah-Genehmigungen: Denken Sie daran, dass Rawdah-Zeitfenster normalerweise nur 7--14 Tage im Voraus freigegeben werden; während des Ramadan 3-5 Tage im Voraus. Wenn der Kalender leer ist, schauen Sie täglich wieder nach. Stellen Sie sich morgens einen Wecker, um die App zu aktualisieren – die Plätze sind schnell vergeben!
Rawdah-Zeitfenster werden in der Regel 7–14 Tage vor dem Datum freigegeben (nicht 90 Tage im Voraus wie Umrah-Genehmigungen). In Stoßzeiten (Ramadan, Dhul-Hijjah) erscheinen sie möglicherweise erst 3–5 Tage vorher. Beginnen Sie 10 Tage vor Ihrem geplanten Besuch damit, die App zu prüfen, und buchen Sie sofort, sobald Sie Verfügbarkeit sehen – die Zeitfenster verschwinden innerhalb weniger Minuten.
Stand 2026 gibt es kein striktes jährliches Limit für Rawdah-Termine. In der Regel können Sie jedoch jeweils nur eine aktive Buchung gleichzeitig haben. Sobald Sie Ihren Besuch abgeschlossen haben, können Sie erneut buchen. Während der Hauptsaison kann das System häufige Buchungen einschränken, um mehr Pilgern eine Chance zu geben.
Nein, aber es wird dringend empfohlen. Sie können sich mit jeder internationalen Mobilnummer registrieren. Eine lokale saudische SIM-Karte oder eSIM stellt jedoch sicher, dass Sie OTP-Codes zuverlässig erhalten und die GPS-basierten Dienste der App nutzen können. Viele Pilger kaufen am Flughafen eine saudische SIM-Karte (Mobily, STC, Zain) für 50–100 SAR, die Datenvolumen für die App beinhaltet.
Rufen Sie die Nusuk-Hotline unter +966 920002814 an (24/7-Support). Alternativ können Sie die In-App-Chat-Funktion nutzen (öffnen Sie die App → "Hilfe" → "Live-Chat"). Bei nicht dringenden Anliegen senden Sie eine E-Mail an support@nusuk.sa. Wenn Sie sich bereits in Saudi-Arabien befinden, besuchen Sie den Nusuk-Serviceschalter am
King-Abdulaziz-Tor (Meka) oder am King-Fahd-Tor (Medina).
Ja. An den dafür vorgesehenen Eingangstoren scannen Sie den QR-Code Ihrer Nusuk-Genehmigung (in der App angezeigt). Das System überprüft Ihre Identität anhand Ihres Reisepasses. Halten Sie Ihre Genehmigung immer auf Ihrem Handy bereit – speichern Sie für den Fall von Verbindungsproblemen einen Offline-Screenshot. Einige Tore akzeptieren auch ausgedruckte Genehmigungen.
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Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera Ihres Handys, um sie herunterzuladen.
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