Приложение Nusuk 2026: как забронировать разрешения на умру и посещение Рауды
Руководство по приложению Nusuk для умры
Приложение Nusuk сбивает вас с толку ошибками входа, отсутствующими разрешениями или загадочными кодами подтверждения, которые так и не приходят? Вы не одиноки. Хотя приложение Nusuk является обязательным для всех паломников умры в 2026 году, многие пользователи, впервые с ним столкнувшиеся, испытывают трудности с его интерфейсом, процессом регистрации и системой бронирования.
Хорошая новость: как только вы поймете, как оно работает, приложение Nusuk станет вашим цифровым помощником для беспрепятственного совершения умры. Оно управляет вашими разрешениями, отслеживает ваши бронирования и даже помогает ориентироваться в священных местах. Для паломников, которые организуют поездку самостоятельно и бронируют отели без посредников, приложение Nusuk дополняет путешествие, предоставляя прямой доступ к официальным государственным услугам — без посредников и без необходимости покупать пакетный тур.
Давайте разберем все, что вам нужно знать о приложении Nusuk, устраним распространенные проблемы и убедимся, что ваши разрешения будут оформлены задолго до вашего отъезда.
Что такое приложение Nusuk и почему оно обязательно для умры?
Приложение Nusuk (и его сайт) — это официальный цифровой портал Саудовской Аравии для управления вашим паломничеством умра, запущенный в рамках инициативы цифровизации Vision 2030. Представьте его как сочетание менеджера вашего духовного маршрута, универсальной системы разрешений и пропуска для доступа к святым местам.
Бронирование разрешения на умру
Необходимо для входа в Мечеть аль-Харам в выбранный вами временной интервал.
Запись в Рауду
Забронируйте вход по времени в Ар-Рауда аш-Шарифа (благословенную зону в мечети ан-Набави)
Управление спутниками
Добавьте членов семьи и детей в свой аккаунт
Бронирования зиярата
Забронируйте посещение исторических мест в Мекке и Медине (по желанию)
Уведомления о времени молитвы
Встроенные напоминания о намазе, привязанные к вашему местоположению
Цифровое хранилище разрешений
Получайте доступ к своим разрешениям офлайн без необходимости печатать копии
Обязательно ли приложение Nusuk для каждого паломника в 2026 году?
Да, это обязательно для большинства паломников. С 2026 года все международные паломники, совершающие умру и прибывающие по туристической электронной визе или визе для умры, должны оформить разрешение на умру через Nusuk перед входом в Мечеть аль-Харам.
Исключения
Граждане стран ССАГПЗ (резиденты Саудовской Аравии) могут входить без разрешения в непиковое время, однако рекомендуется бронирование через Nusuk для заблаговременного планирования.
Почему это обязательно?
Правительство Саудовской Аравии использует Nusuk для управления потоками людей и обеспечения безопасности, особенно в пиковые сезоны, такие как Рамадан. Выделяя определенные временные слоты, они предотвращают опасное скопление людей и улучшают ваш опыт паломника.
Шаг за шагом: как зарегистрироваться и войти в приложение Nusuk
Создание учетной записи для иностранного посетителя
Шаг 1: Выберите тип пользователя
Выберите "Посетитель" (если вы международный паломник) или "Резидент" (если у вас есть саудовская икама)
Шаг 2: Введите свои данные
ФИО, номер паспорта, гражданство: дата рождения, адрес электронной почты, номер мобильного телефона: введите с кодом страны (например, +998 для Узбекистана)
Шаг 3: Подтвердите свой номер мобильного телефона
Одноразовый пароль (OTP) будет отправлен по SMS, введите 6-значный код. Если код не приходит? См. раздел «Устранение проблем с OTP» ниже
Шаг 4: Создайте свой пароль
Используйте надежный пароль (8+ символов, сочетание букв, цифр и символов) и сохраните его в надежном месте
Шаг 5: Заполните свой профиль
Загрузите фото на паспорт, добавьте данные вашей визы и введите информацию об отеле в Мекке и/или Медине
Устранение неполадок: приложение Nusuk не отправляет коды подтверждения (проблемы с OTP)
Проблема: "Я не получил SMS-код подтверждения."
Решение | Подробности |
|---|---|
Проверьте формат вашего мобильного номера: | Должен включать код страны (например, +998 для Узбекистана, а не просто 998) |
Включите международные SMS | Свяжитесь со своим мобильным оператором и убедитесь, что прием международных SMS активен |
Проверьте входящие SMS и спам | Иногда OTP-коды попадают в папки "Заблокированные сообщения" или "Спам" |
Попробуйте подтверждение по электронной почте (если доступно) | В новых версиях Nusuk в качестве альтернативы предлагается OTP-код по электронной почте |
Подождите 10–15 минут | SMS могут задерживаться из-за перегрузки сети |
Используйте другой номер телефона | Если возможно, попробуйте зарегистрироваться с номером члена семьи или саудовской SIM-картой (позже вы сможете изменить его в настройках) |
Управление вашей группой: как добавить спутников и членов семьи
Путешествуете с семьёй? Вам нужно будет добавить их как спутников, чтобы бронировать разрешения вместе.
Добавление спутников в приложении Nusuk для посетителей: подробное руководство
Важно: У каждого спутника должна быть собственная действующая виза, чтобы его можно было добавить. Нельзя добавить человека, у которого нет законного разрешения на въезд.
Шаг 1: Откройте раздел «Спутники»
Откройте приложение Nusuk, нажмите «Мой профиль» или «Настройки», выберите «Управление спутниками».
Шаг 2: Добавьте нового спутника
Нажмите «Добавить спутника»: полное имя, номер паспорта, гражданство: дата рождения, родственная связь (супруг(а), ребенок, родитель, брат/сестра), пол.
Шаг 3: Загрузите подтверждающие документы
Копия паспорта сопровождающего лица, копия визы (для отдельных виз), подтверждение родства (свидетельство о браке, свидетельство о рождении) только при поездке семьей и если это требуется приложением.
Шаг 4: Отправьте на проверку
Nusuk проверит данные сопровождающего по иммиграционным записям (1–24 часа). Вы получите уведомление, как только они будут одобрены.
Совет профи
У каждого спутника должна быть собственная действительная виза, чтобы его можно было добавить. Вы не можете добавить человека, у которого нет законного разрешения на въезд.
Как добавить детей в приложение Nusuk (возрастные требования и ограничения)
→ Детям в возрасте 5 лет и старше требуется собственное разрешение на умру
→ Детям младше 5 лет может быть нельзя — уточняйте при бронировании, так как это зависит от сезона и правил
→ Чтобы добавить ребенка: выполните те же шаги, что и для взрослого сопровождающего, выберите «Ребенок» в качестве отношения и загрузите копию его паспорта
→ Ограничений на количество детей, которых можно добавить, нет.
Совет профессионала
При бронировании отелей на Halalbooking выбирайте семейное размещение со смежными номерами или люксами, чтобы было легче организовать пребывание вашей группы.
Решение распространенных проблем: не удается добавить спутника в приложении Nusuk
Проблема: "Приложение сообщает, что я не могу добавить спутника" или "Кнопка «Добавить спутника» неактивна."
Решение | Подробности |
|---|---|
Неполный профиль | Убедитесь, что ваш собственный профиль заполнен на 100% (данные визы, фото паспорта, информация об отеле) |
Виза еще не одобрена | Если вы или ваш сопровождающий только что получили визу, подождите 24–48 часов, чтобы система синхронизировалась с иммиграционными базами данных |
Ограничения по родству | Некоторые типы виз (например, деловые визы) могут ограничивать круг лиц, которых можно добавить в качестве сопровождающих |
Проблемы с кэшем приложения | Очистите кэш приложения: перейдите в настройки телефона → Приложения → Nusuk → Очистить кэш |
Достигнуто максимальное количество сопровождающих | В некоторых аккаунтах есть лимит (обычно 10 сопровождающих) |
Оформление разрешений: умра и ар-Рауда (Мечеть Пророка)
Что такое разрешение на умру в приложении Nusuk и как его забронировать?
Разрешение на умру — это бронирование с фиксированным временным интервалом, которое дает вам доступ в Мечеть аль-Харам для совершения тавафа и са’й. Это не виза — это дополнительный уровень управления потоками людей.
Как забронировать:
Это бесплатно? Да! Разрешения на умру полностью бесплатны в 2026 году (хотя в прошлые годы это менялось).
Шаг 1: Откройте раздел "Разрешение на умру"
Нажмите «Услуги» → «Забронировать разрешение на умру»
Шаг 2: Выберите дату и время
Выберите предпочитаемую дату (вы можете забронировать до 90 дней заранее), выберите временной интервал (например, 8:00 AM - 12:00 PM), часы пик: фаджр, магриб, иша, лучшая доступность: середина утра (10 AM - 1 PM) и середина дня (2 PM - 5 PM)
Шаг 3: Выберите спутников
Если вы добавили членов семьи, вы можете забронировать для нескольких человек в одной транзакции. Каждый человек получает собственное цифровое разрешение
Шаг 4: Подтвердите и отправьте
Проверьте детали → нажмите «Подтвердить бронирование» → вы получите уведомление и электронное письмо с подтверждением.
Как забронировать время посещения в Рауде: почему календарь может отображаться пустым
Ар-Рауда аш-Шарифа — это благословенная область между минбаром Пророка ﷺ и его комнатой, где он похоронен, в мечети ан-Набави. Это одно из самых востребованных посещений.
Процесс бронирования:
Шаг 1: Перейдите к «Запись в Рауду»
Нажмите «Услуги» → «Забронировать посещение Рауды»
Шаг 2: выберите дату
Время посещения в Рауде открываются за 7–14 дней, но в пиковые сезоны — только за 3–5 дней. Обновляйте приложение, чтобы увидеть новые даты.
Шаг 3: выберите время и пол
Мужские слоты: раннее утро/поздний вечер. Женские слоты: поздний вечер (после Иша)/некоторые дневные часы. Продолжительность: 30–45 минут (строго соблюдается).
Шаг 4: Подтверждение бронирования
После бронирования вы получите QR-код для сканирования у входа в Рауду
Совет профи
Слоты в Рауде заполняются за считанные минуты после открытия. Установите напоминание, чтобы ежедневно проверять приложение, начиная за 10 дней до запланированного посещения. Бронируйте сразу, как только увидите доступные места.
Устранение неполадок: приложение Nusuk для Рауды не работает или не отображает разрешения
Проблема: "Я не вижу свое разрешение на посещение Рауды после бронирования" или "Приложение вылетает, когда я пытаюсь его посмотреть."
Решение | Подробности |
|---|---|
Проверьте "Мои бронирования" | Перейдите в "Мой профиль" → "Мои бронирования" |
Синхронизируйте свою учетную запись | Потяните вниз, чтобы обновить экран (это принудительно синхронизирует данные) |
Выйдите из системы и войдите снова | Иногда повторный вход в систему решает проблемы с отображением |
Сделайте скриншот своего разрешения | Сразу после бронирования сделайте скриншот экрана подтверждения (включая QR-код) |
Проверьте подтверждение по электронной почте | Nusuk отправляет электронное письмо с подтверждением и данными разрешения |
Полезный совет
Если разрешение действительно отсутствует: немедленно свяжитесь со службой поддержки Nusuk (см. ниже) и подготовьте номер вашего бронирования.
Навигация по платформе: сайт Nusuk и приложение Nusuk
В чём разница?
Функция | Приложение Nusuk (мобильное) | Веб-сайт Nusuk |
|---|---|---|
Платформа | iOS, Android | Веб-браузер (nusuk.sa) |
Лучше всего подходит для | Бронирования на ходу, доступ к разрешениям | Первоначальная регистрация, подробное управление |
Офлайн-доступ | Да (разрешения сохраняются локально) | Нет (требуется интернет) |
Простота использования | Просто использовать на ходу | Более подробный, лучше подходит для сложных изменений |
Помощь и поддержка: контактный номер приложения Nusuk и официальные каналы поддержки
Как связаться со службой поддержки приложения Nusuk для немедленной помощи
Официальные каналы поддержки:
Горячая линия Nusuk (колл-центр):
Телефон: +966 920002814
24/7 (поддержка на английском и арабском языках)
Срочные вопросы (отсутствующие разрешения, проблемы со входом)
Чат поддержки в приложении
Откройте приложение → нажмите «Справка» или «Поддержка»
Онлайн-чат доступен с 8:00 до 23:00 (по саудовскому времени)
Поддержка по электронной почте
Email: support@nusuk.sa
Время ответа: 24–48 часов
Социальные сети
Twitter: @NusukEN (английский) или @NusukSA (арабский)
Быстрые ответы на распространенные вопросы
Посетите сервисные центры
Мекка: служба поддержки Nusuk у ворот короля Абдулазиза (Мечеть аль-Харам)
Медина: служба поддержки у ворот короля Фахда (Мечеть ан-Набави)
Совет профи
Сделайте снимок экрана с любыми сообщениями об ошибках, прежде чем обращаться в службу поддержки. Это поможет им быстрее диагностировать проблемы.
Часто задаваемые вопросы
Краткие ответы о приложении Nusuk
Технически — нет, но контроль соблюдения правил бывает разным. В 2026 году разрешения Nusuk обязательны для организованного входа в Мечеть аль-Харам во время умры. Однако вне пиковых часов (например, в полдень в будние дни) некоторые входы могут пропускать паломников без разрешений, если людей немного. Тем не менее всегда оформляйте разрешение, чтобы гарантировать вход: если вас не пустят у ворот, это будет очень неприятно.
Перейдите в «Мой профиль» → «Управление спутниками» → «Добавить спутника». Введите их паспортные данные, загрузите их документы (копию паспорта, визу) и укажите ваши отношения. Для детей выберите «Ребенок» в качестве типа отношений. Детям младше 12 лет могут не требоваться отдельные разрешения, но безопаснее все равно добавить их для отслеживания.
Сначала убедитесь, что ваш номер мобильного телефона включает полный код страны (например, +44 для Великобритании). Если код всё ещё не приходит, уточните у своего мобильного оператора, включены ли международные SMS. Очистите кэш SMS на телефоне, подождите 10–15 минут и попробуйте снова. В крайнем случае используйте другой номер телефона или обратитесь в службу поддержки Nusuk по номеру +966 920002814.
Да! По состоянию на 2026 год оформление разрешения на умру через Nusuk полностью бесплатно. Плата за само разрешение не взимается, однако у вас могут возникнуть расходы на визу, авиабилеты, отели и трансферы. Остерегайтесь сторонних сайтов, взимающих «сборы за бронирование», — всегда используйте официальное приложение Nusuk или сайт.
Для разрешений на умру: обычно это означает, что выбранный вами временной слот полностью забронирован. Попробуйте другое время или дату. Слоты в середине утра и середине дня обычно более доступны. Для разрешений в Рауду: помните, что слоты в Рауду обычно открываются только за 7--14 дней; за 3–5 дней во время Рамадана. Если календарь пуст, проверяйте его ежедневно. Поставьте утренний будильник, чтобы обновлять приложение — слоты быстро заканчиваются!
Слоты для Рауды обычно открываются за 7–14 дней до даты (а не за 90 дней, как разрешения на Умру). В пиковые сезоны (Рамадан, Зуль-хиджа) они могут появиться всего за 3–5 дней. Начните проверять приложение за 10 дней до запланированного визита и бронируйте сразу, как только увидите доступные места — слоты исчезают за считанные минуты.
По состоянию на 2026 год строгого годового ограничения на посещение Рауды нет. Однако обычно можно иметь только одно активное бронирование одновременно. После завершения посещения вы можете забронировать снова. В пиковые сезоны система может ограничивать частые бронирования, чтобы дать большему числу паломников возможность посетить Рауду.
Нет, но это настоятельно рекомендуется. Вы можете зарегистрироваться с любым международным номером мобильного телефона. Однако наличие местной саудовской SIM-карты или eSIM гарантирует надежное получение OTP-кодов и возможность пользоваться GPS-сервисами приложения. Многие паломники покупают саудовскую SIM-карту в аэропорту (Mobily, STC, Zain) за 50–100 SAR, что включает пакет данных для приложения.
Позвоните на горячую линию Nusuk по номеру +966 920002814 (поддержка 24/7). Также вы можете воспользоваться чатом в приложении (откройте приложение → "Помощь" → "Онлайн-чат"). По несрочным вопросам пишите на support@nusuk.sa. Если вы уже находитесь в Саудовской Аравии, посетите стойку обслуживания Nusuk у
ворот короля Абдулазиза (Мекка) или ворот короля Фахда (Медина).
Да. На обозначенных входных воротах вам нужно будет отсканировать QR-код вашего разрешения Nusuk (отображается в приложении). Система сверяет вашу личность с вашим паспортом. Всегда держите разрешение наготове в телефоне — сохраните офлайн-скриншот на случай проблем с подключением. На некоторых воротах также принимают распечатанные разрешения.
Надёжный онлайн-сервис для вашего паломничества
Платформа №1 в сфере халяль-френдли бронирования, официально сотрудничающая с властями Саудовской Аравии, а также с программами лояльности авиакомпаний и lifestyle-брендами.
Отсканируйте QR-код камерой телефона, чтобы скачать его.
Готовы начать планировать свою умру?
Бронируйте отели рядом с Харам с уверенностью. Доступны варианты с бесплатной отменой брони.
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с Правилами и условиями, а также с Политикой конфиденциальности и использованием cookie-файлов Halalbooking.